to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yüksek Ping
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden televizyon dahil 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır normalin çok üzerinde ping değerleri alıyorum ve bugün de internet bağlantım tamamen kesildi. Ücretini düzenli olarak ödediğim halde hizmetten faydalanamamak ve paramızla rezil olmak istemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10–15 defa aradım, mail gönderdim ve arıza kaydı açtırdım ancak sorun hala çözülmedi. Ne ping sorunu için kalıcı bir çözüm üretildi ne de kesintiyle ilgili tatmin edici bir dönüş yapıldı. Düzenli ödeme yapmama rağmen aldığım karşılık, neredeyse hiç kullanılamayan bir internet hizmeti oldu.
Yaşadığım sorun özellikle online oyun oynarken ve evdeki diğer bireylerin interneti kullanmak istediği zamanlarda bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Evde internet neredeyse kullanılamaz hale geldi.
İnternet bağlantımın kesinti ve yüksek ping problemi yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti kesintisiz ve stabil şekilde almak istiyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Çözülmedi hala internet kesintileri devam ediyor üst ve alt katımda sorun yok fakat seçilmiş kişiler galiba bizleriz son 1.5 haftada bu kadar kötü hizmet olamaz para veriyoruz üstüne üstlük
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
