Turksat Kablo Net'te Uzun Süreli Ping Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık bir buçuk senedir yaşadığım ping problemi konusunda hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Özellikle son dönemde ping değerlerim geçmişe göre çok daha kötü hâle geldi ve artık çevrim içi oyun oynayamaz duruma geldim. Almam gereken ping değeri 36 ms civarındayken, oyunlarda sürekli 50–60–70 ms aralığında ping alıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her aradığımda bana öncelikle ping problemim için mail atmam gerektiği söylendi ve bunun dışında net bir çözüm sunulmadı. Bir kez teknik ekip adresime gelerek modem değerlerimi kontrol etti, download ve upload hızlarını inceledi; ancak ping problemimle ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam etti. Söyledikleri şekilde geçen sene ve bu sene olmak üzere “k***********@turksat.com.tr” adresine detaylı şekilde durumu anlatarak mail gönderdim, ayrıca hatırlatmalar yaptım; ancak bu maillerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir devam eden ve giderek kötüleşen bu ping sorunumun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, bağlantımın stabil hâle getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bugüne kadar neden hiçbir dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.