to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği için yeni internet sağlayıcıma (Millenicom) geçiş yaptım. Millenicom yetkilileri, TÜRKSAT’tan kiraladığım fiber modemi iade etmemem ve yeni abonelikte kullanmaya devam etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine modemi iade etmedim.
21 Temmuz’da, öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 3.850 TL modem ücreti tarafımdan tahsil edildi. Konuyu hem Millenicom hem de TÜRKSAT müşteri hizmetlerine ilettim. Millenicom, sorumluluğun TÜRKSAT’ta olduğunu belirtirken, TÜRKSAT müşteri hizmetleri modemin hâlâ TÜRKSAT’a ait olduğunu söyleyerek ücretin iadesi talebimi reddetti. Modemi kendilerine geri gönderip ücretin iadesini tekrar istedim fakat üzerinden iki ay geçtiği için bunun da mümkün olmadığını söylediler.
Herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan modeme bu kadar yüksek ücret çıkarılması haksızlıktır. 3.850 TL modem ücretinin iade edilmesini istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden hizmet sağlanan aboneliğim fiber alt yapıya geçmem sebebiyle yeni bir abonelik verilerek devam etti. Eski modemimin iade edilmesi söylendi. İade sürecinde tarafıma fatura kesildi. Modem iadesi yapıldığında ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Fakat üzerinden 5 ay gib...
TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim ve bir süredir memnun bir şekilde kullanmaktayım, lakin fiber altyapıya geçiş nedeniyle modem değişikliği yapıldı ve ne kurulum ekibi tarafından ne de herhangi bir mail/SMS yoluyla bir bilgilendirme yapılmadan eski modem ceza ücreti olarak 3144.10 TL tarafımıza yansıtı...
TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim. Ev değişikliği yaptım. TÜRKSAT Kablo Net teknik servis, yeni evin altyapısının farklı olduğunu ve yeni bir modem vereceğini söyledi. Bize eski modemin iade edileceğine dair ne bir belge ne de sözlü bir bilgi verildi. Daha sonra modem iade etmediğimizle ilgili bir mesa...
Yorumlar