to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net, taşınma sonrasında modemi değiştirmem gerektiğini söyleyerek bana farklı bir modem verdi. Bugün, 20 günlük iade süresinin dolduğu belirtilerek tarafıma 3800 TL fatura gönderildi. Modemi iade edeceğimi bildirip faturanın iptalini ya da iade sonrasında tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak bana verilen cevap şu şekilde oldu: Faturayı ödeyip modemi iade ettikten sonra, 120 gün sonunda e-Devlet üzerinden iade formu oluşturup ücretin geri iadesini talep edebileceğim söylendi. 120 gün bekletilme sebebinin hangi kanun maddesine dayandığı tarafıma bildirilmedi. Ben modemi iade etmeme rağmen neden modem parası ödüyorum? Ya da modem iadesi yaptıktan sonra neden ödeyeceğim fatura tarafıma hemen iade edilmiyor? Tüm bu soruların cevaplanmasını ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum. 120 gün boyunca paramın bekletilmesi ve ne zaman iade edileceğinin belirsiz olması kabul edilemez. Markayı tüm yasal sorumluluklarını yerine getirmeye davet ediyor, sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedelini de göze alarak başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum.
TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum. 2 yıldır 100 MB olarak ödediğim internet faturamın meğer 100 MB kullanıma uygun olmayan bir modem ile kullanamadığımın farkına yeni varmış durumdayım. Modem değişikliği istedim. Yeni modem ile değiştirdiler. Eski modem alınır yeni modem takılır. Her işte bu böyledir. ...
TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim ve bir süredir memnun bir şekilde kullanmaktayım, lakin fiber altyapıya geçiş nedeniyle modem değişikliği yapıldı ve ne kurulum ekibi tarafından ne de herhangi bir mail/SMS yoluyla bir bilgilendirme yapılmadan eski modem ceza ücreti olarak 3144.10 TL tarafımıza yansıtı...
Yorumlar