to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ek Ücretli Aparat Ve Yayın Kesintisi
TÜRKSAT’tan TV + internet paketi için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında normal uydu yayını (çanak anten üzerinden) izleyebilmem için ek bir ücretli aparat gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eve gelen kurulum ekibi, bağlantı sırasında bu aparatın takılması gerektiğini ve bunun da 800 TL ücretli olduğunu söyledi. Bu ek ücreti ve aparatı kabul etmedim.
İnternet yayını kesildiğinde hem televizyonda “Sinyal yok” uyarısı alıyorum hem de modem üzerindeki online ışığı yanıp sönüyor. Bu nedenle internet olmadığı durumlarda çanak antenden televizyon yayını alamıyor ve televizyon izleyemiyorum. Başvuru aşamasında açıkça belirtilmeyen, sonradan kurulum sırasında söylenen bu ek ücret ve aparat nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu sorunun, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde gerekli düzenlemelerin yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
