to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Şikayeti
TÜRKSAT’tan 6 Eylül tarihinde İzmir Çiğli Atatürk Mahallesi’indeki adresim için 4’ü 1 arada evde internet artı TV paketi satın aldım. Bağlantı için gelen ekip, bina girişinden daireme kadar olan tüm kablonun özel elektrikçi tarafından benim tarafımdan çektirilmesi gerektiğini, ancak ondan sonra randevu alınarak bağlantıya gelebileceklerini söyledi.
Diğer internet sağlayıcılarında aynı adreste daha önce bağlantı yaptırdığımda böyle bir sorun yaşamadım, kabloyu her zaman operatör ekipleri kendileri çekti. Buna rağmen TÜRKSAT ekibinin bu yükü tamamen bana bırakması ve “elektrikçi çağırın, biz sonra gelir bağlarız” demesi nedeniyle mağdur oldum. Hem ekstra masraf hem de zaman kaybına zorlanıyorum ve bunu kabul etmiyorum.
Bu durumu telefonla görüştüğümde de belirterek, şikayetimi BTK’ya taşıyacağımı söyledim. Buna karşılık tarafıma yalnızca başvurunun 10 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Bu süreçte en az 3 hafta internetsiz kalacağım, mağduriyetim giderek artıyor.
TÜRKSAT ekibinin bina girişinden daireme kadar olan kabloyu diğer operatörlerde olduğu gibi kendilerinin çekmesini, bağlantımın bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bir önceki bağlantı yapacak kişi sıva üstünden yapmam gerekiyor diye söyleyip sonrasında yine aynı ekip gelip herkesin yaptığı gibi sıva içinden kablo borusundan diğer operatörler gibi kendisinin de bu şekilde fiber kabloyu çektiğinden dolayı kendisine teşekkür ediyorum herhangi bir sorunum yok başarılar dilerim
