to read complaints and reviews, or file yours.Android TV Box Teslim Edilmediği İçin Şikayet Ve Fiyat Yeniden Değerlendirme Talebi
Yakın zamanda Kablo Net’ten TV’li fiber aboneliği başlattım. Telefonla abonelik bilgisi verilirken, internet için modemle birlikte TV izleyebilmem için Android TV box cihazının da verileceği ve bunun pakete dahil olduğu özellikle belirtildi. Eve kurulum için geldiklerinde yalnızca modem bağlandı, Android TV box teslim edilmedi.
Ertesi gün Android TV box’ın durumu için çağrı merkezini aradığımda, ellerinde cihaz olmadığını, yaklaşık 3 aydır kullanıcılara gönderim yapamadıklarını ve bu şekilde bilgilendirme yaptıklarını öğrendim. Ayrıca cihaz ellerine gelse bile bana otomatik olarak bilgi verilmeyeceği, benim belirli aralıklarla tekrar tekrar arayıp durumun peşine düşmem gerektiği söylendi. Abonelik satışında verilen taahhüt ile sonrasında karşılaştığım tutum birbirini kesinlikle karşılamıyor.
1025214684 numaralı aboneliğim kapsamında, fatura/paket ödemesine dahil edilen Android TV box cihazımın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya bu cihaz sağlanamayacaksa aboneliğimin bu duruma göre şeffaf biçimde yeniden fiyatlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
