to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısız Taşınmada 4300 TL Cayma Ücreti Ve Gereksiz Evrak İstemi
14.04.2026 tarihinde G**** B***** adına kayıtlı olan TÜRKSAT Kablo Net internet paketimizi, taşınacağımız adreste altyapı olmadığı için kapatmak istedik. Buna rağmen tarafıma 4.300 TL civarında, küsuratlı bir cayma bedeli çıkarıldı ve bu ücreti ödemek istemezsek ikametgah belgesi, yeni taşınacağımız adrese ait fatura ve ayrıca dilekçe isteneceği söylendi.
Telefon üzerinden aynı gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, taahhüdün bitiş tarihi ve paket ile ilgili net bir bilgi verilmedi; sadece bu evrakları hazırlamamız gerektiği ve mail üzerinden gönderilen evrakların da gözden kaçabileceği ifade edildi. Hem altyapısı olmayan bir adrese taşınırken böyle yüksek bir bedel talep edilmesi hem de bu kadar uğraştırıcı bir evrak zorunluluğu getirilmesi, firmanın müşteriyi maddi olarak zorlamaya çalışan bir tutum içinde olduğu izlenimini veriyor.
Taşınacağımız yerde altyapısı olmadığı için kullanamayacağımız bir hizmete ilişkin cayma bedelinin, herhangi bir ek evrak ve dilekçe zorunluluğu olmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve mağdur edici sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Taşındığınızı belgeleyen resmi evrakın iletilememesi durumunda maalesf işlem sağlanamamaktadır. Evrakları bu bölümden iletmeniz halinde de ilgili birimlere bilgi iletilebilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
