to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net bireysel internet aboneliğim bulunuyor. Evimi yeni bir adrese taşıdım ancak yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı olmadığı için yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Altyapı eksikliğinin benimle ilgili değil, tamamen kurumun sorumluluğunda olmasına rağmen mağduriyet yaşamaktayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda geçen hafta içinde altyapı sorununun çözüleceğini, gerekli çalışmanın yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ altyapı çekilmedi ve internet hizmeti verilmiyor. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bunlara ek olarak, altyapı olmadığı için hizmet alamadığımı ve aboneliğimi kapattırmak istediğimi ilettiğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet verilemeyen, altyapısı bulunmayan bir adreste tarafıma cezai bedel çıkarılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Altyapı eksikliğinin kurum sorumluluğunda olması nedeniyle cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İletişim için 0530********67 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Herhangi bir geri dönüş ve çözüme gidilmedi.
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Adresinize şuan alt yapı getirilmiştir. Hizmetin şuan faturadan kaynaklı kesik olduğu gözlemlenmiştir. Nakil başvurunuzu oluşturabilmemiz için son ödeme tarihi geçen faturaların yatırılması gerekmektedir. Faturanız yatırıldıktan sonra süreç devam edecektir. Bilgi iletmek maksadıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Adresinize şuan alt yapı getirilmiştir. Hizmetin şuan faturadan kaynaklı kesik olduğu gözlemlenmiştir. Nakil başvurunuzu oluşturabilmemiz için son ödeme tarihi geçen faturaların yatırılması gerekmektedir. Faturanız yatırıldıktan sonra süreç devam edecektir. Bilgi iletmek maksadıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Tekrar dönüş sağlanacaktır. Talep etmeniz halinde çağrı merkezimiz üzerinden işlemlere devam edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Adresinize şuan alt yapı getirilmiştir. Hizmetin şuan faturadan kaynaklı kesik olduğu gözlemlenmiştir. Nakil başvurunuzu oluşturabilmemiz için son ödeme tarihi geçen faturaların yatırılması gerekmektedir. Faturanız yatırıldıktan nakil başvurusu için çağrı merkezimizle irtibata geçebilirsiniz. Bilgi iletmek ve işlem sağlamak maksadıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Çağrı merkezimiz üzerinden işlemlere devam edebilirsiniz. Saygılarımızla.
