Aktivasyon Sonrası Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

07.09.2026 tarihinde yaklaşık saat 18.00 civarında TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 16 Mbps sınırsız internet aboneliği başlattım. Kendi altyapıları olmadığı için Türk Telekom altyapısını kullanıyorlar, Türk Telekom ekipleri gelip kurulum ve aktivasyonu yaptı, sinyal verdiklerini ve internetin açılması için Kablo Net’i aramam gerektiğini söylediler. Ancak o andan itibaren internet hizmetini bir türlü alamadım.

Modemde/telefonda Wi-Fi simgesi görünmesine rağmen herhangi bir siteye ya da uygulamaya girmek istediğimde “internete bağlı değilsiniz” uyarısı almaya devam ediyorum. Sabah tarafıma mail gönderilip sorunun ileri saatlerde çözüleceği belirtilmesine rağmen gün içinde hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ internetsiz durumdayım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığımda ya hiç bağlanamıyorum, dakikalarca bekletilip sadece müzik dinlemek zorunda kalıyorum ya da bağlandığımda da ekranlarında sorun olduğu, daha sonra tekrar denemem gerektiği söyleniyor. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de sorunum çözüme kavuşuyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve Kablo Net abonesi olduğuma pişman oldum.

Müşteri numaram 1540002741’dir. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.