to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde TÜRKSAT Kablo Net Altyapı Sorgulaması Yapılamıyor, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net altyapı durumu için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir somut ilerleme sağlayamadım. Farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyorum ve adresimde TÜRKSAT altyapısı varsa geçiş yapmak istiyorum. Ancak altyapı sorgulamasında adresim sistemlerinde görünmüyor.
Her aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen müşteri temsilcileri adresimi düzgün bir şekilde kontrol etmeden, ezber bir şekilde “Şu an sistemde bir arıza var, ilerleyen saatlerde tekrar arayın.” cevabını veriyor. Yaklaşık bir aydır her seferinde aynı bahaneyle geçiştiriliyorum ve gerçek bir sorgulama yapılmadığını hissediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’in, şu anda oturduğum adresin sistemlerinde düzgün bir şekilde tanımlanmasını veya adresim için saha keşif ekibi gönderilerek yerinde altyapı kontrolü yapılmasını ve sonuç hakkında bana net, yazılı ya da sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Güncel Adresim ; Paşa Alanı Mahallesi 149. Sokak No:** Kat:1 Daire:1 Balıkesir/Karesi Evimde şu an mevcut internet kullanıcısıyım. TurkNet Alt yapısında internet kullanıyorum. Abone Numaram ; 3912311
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 34547763 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
