to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Hizmet Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
TÜRKSAT Kablo Net’ten internet ve TV paketi aboneliği yaptırdım, ancak yaklaşık 1 aydır ne TV izleyebiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Evde fiilen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda altyapı çalışması yaptıklarını, 2–3 saat sonra tekrar aramamı söyleyip telefonu kapatıyorlar. Gün içinde iki üç kere aramamıza rağmen her seferinde aynı cevabı alıyoruz ve sorun hiç çözülmüyor.
İstanbul Maltepe’de bulunan, Ş**** U***** adına kayıtlı aboneliğimde, hiç hizmet alamadığım bu dönem için ödediğim/ödeyeceğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
