to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Sözleşme İptali Talebi
22 Haziran’da TÜRKSAT Kablo Net ile sözleşme imzaladım. Sözleşmeyi imzalarken aciliyetimin olduğunu özellikle belirttim, şehir dışına çıkacağım için özellikle cumartesi gününe randevu aldık ve gelen görevli gün içinde kuruluma gelineceğini söyledi. Ancak belirtilen günde de dahil olmak üzere bugüne kadar 15 gündür kimse gelmedi, kurulum yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde beni haklı bulmalarına rağmen ekip gönderemediler, randevu oluşturup gerçekleştiremediler ve hiçbir şekilde somut bir adım atmadılar. Şikayet hattını aradığımda da sistemlerinin çalışmadığını söylediler, teknoloji şirketi gibi değil adeta konfeksiyon dükkanı gibi bir görüntü veriyorlar; şikayetimi iletebileceğim, gerçekten muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Telefonda sürekli “haklısınız” denilmesine rağmen 15 günde bir internet kurulumu bile yapılamıyor.
Bu yaşananlar nedeniyle yapılan sözleşmenin iptal edilmesini ve herhangi bir bedel ya da ceza olmadan tüm iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı da bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvuru aşamasında olan hizmetiniz iptal durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yeni bir başvuru oluşturmanız halinde süreç tarafımızdan takip edilerek destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
