to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftalık İnternetsiz Kalma Ve Randevu Gelmeyen Servis Nedeniyle Müşteri Hizmetleri Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net ev internet aboneliğimde 14.09.2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok. Bir haftadır tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte evdeki işlerim ve günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini her gün defalarca aramama rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. Sürekli oyalanıyorum, arıza kaydı açmaktan başka bir adım atılmıyor. En son cumartesi günü teknik servis yönlendirileceği, 13:30–15:30 saatleri arasında evde birinin bulunması gerektiği söylendi. Buna rağmen saat 17:04 olmasına karşın ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı, kimse ilgilenmedi.
Aynı adreste daha önce de birçok kez uzun süreli internet kesintisi yaşamış bir aboneyim. Buna rağmen faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum ve buna karşılık sürekli kesinti ve ilgisizlik görmekten son derece rahatsızım.
Bir haftadır devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, randevu verildiği halde gelinmeyen servis için açıklama yapılmasını ve internetin kullanılmadığı günler için faturama yansıyacak şekilde ücret iadesi ya da indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Her gün aynı cevabı zaten çağrı merkezinden alıyorum ama katedilen tek bir adım yok. Evde 2 tane öğrenci var, ödevleri için kafeye gitmek zorunda kalıyoruz. Bu zamanda böyle bir amatörlük olabilir mi?
