to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karabağlar’da 1,5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
Kablo Net ev internetimi İzmir Karabağlar Refet Bele Mahallesi’nde kullanıyorum. 28 Haziran’da başlayan internet kesintisi 29 Haziran itibarıyla hâlâ devam ediyor, yaklaşık 1,5 gündür evde internet yok.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “genel arıza var, sorunu çözüyoruz” denilerek geçiştirildim, ne net bir açıklama yapıldı ne de düzelme için herhangi bir saat ya da tarih verildi. Kesintinin nedeni ve tahmini bitiş süresi hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu kesinti nedeniyle mecburen mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım ve paketim de tamamen bitti, ekstra mağduriyet yaşadım. Hem uzun süren kesinti hem de şeffaf bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.
Yaşanan bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma kesinti süresine ilişkin fatura indirimi/iadeyle telafi sağlanmasını ve bölgemdeki bakım/altyapı çalışmalarına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Otomatik cevap vermeyi bırakın lütfen ben kesin bilgi detay istiyorum siz sadece papağan gibi tekrar ediyorsunuz
3. Güne giriş yapıyoruz ve internet hala yok müşteri ilişkileri 0 sorduğumuz soruya yanıt alamıyoruz taahhüdüm bitsin uzak duracağım bir firma herkese de uzak durulmasını tavsiye ederim.
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz için ekiplerimizden özel olarak bilgi talep edilmiştir. Ekiplerimizden gelen bilgi aşağıda belirtilmiştir. "İlgili adreste büyük çaplı kablo arızası mevcuttur. 7 gün içerisinde gerekli kontrollerin yapılması öngörülmektedir." Saygılarımızla.
