to read complaints and reviews, or file yours.Karşıyaka'da 16 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
Kablo Net internet + TV sınırsız paket müşterisiyim. İzmir Karşıyaka Ordu Bulvarı’ndaki adresimde yaklaşık 16 saattir internet hizmeti alamıyorum. Karşıyaka’nın merkezinde bu kadar uzun süreli ve açıklaması yapılmayan bir kesinti yaşanması kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “iyileştirme” çalışması olduğu söyleniyor ancak sonuçta ortada hizmet yok. Faturayı zamanında ödeyen, taahhüt bittiği anda ücrete hemen zam olarak yansıtılan bir müşteriye bu kadar uzun süre internet vermemeleri büyük bir saygısızlık. Vermedikleri hizmetin parasını ne hakla talep edeceklerini gerçekten merak ediyorum.
Bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durumun derhal giderilmesini, yaşanan hizmet kesintisi süresince alınamayan hizmetin faturama yansıtılmamasını ve gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bölgemizdeki çalışmalar ve olası yeni kesintiler hakkında şeffaf ve zamanında bilgilendirme bekliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kablo Net tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık duyuyorum, bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
