to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimden faydalanamıyorum. Yaklaşık 12 gündür internet bağlantım tamamen yok, modemim açık olmasına ve evimdeki tüm bağlantılar doğru olmasına rağmen internete erişemiyorum. Aynı bölgede bulunan ve evime yakın olan iş yerimde ise internet sorunsuz çalışıyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir net bilgi, tahmini çözüm süresi ya da adresime özel bir teknik inceleme yapılmıyor. Arızanın bu kadar uzun sürmesine rağmen somut bir adım atılmadığını düşünüyorum.
TÜRKSAT sistemlerinde kayıtlı 1091360923 numaralı hizmetim için, adresimdeki internet kesintisinin nedeninin net olarak tespit edilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime gelerek bağlantıyı yerinde kontrol etmesini ve internetimin acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Bu 12 günlük kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini de rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
