WhatsApp Destek Hattında Sürekli Yanıtsızlık Ve İlgisizlik

Jumbo’nun WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez destek almaya çalışmama rağmen bir türlü yanıt alamıyorum. Her seferinde aynı ilgisizlik ve saygısızlıkla karşılaşıyorum, sanki karşımda muhatap yokmuş gibi davranılıyor. Bu durum bir kereye mahsus da değil, en az üç kez tekrar etti ve artık gerçekten sabır taşıran bir hale geldi.

Madem müşteriye geri dönüş yapılmayacak, neden böyle bir uygulama var, gerçekten anlam veremiyorum. İnsanların sinirleriyle adeta oynanıyor, müşteri temsilcilerinin ne iş yaptığını sorgular hale geldim. WhatsApp gibi hızlı iletişim için kurulmuş bir hattın bu kadar atıl bırakılması, Jumbo markasına yakıştırdığım ciddiyetle de bağdaşmıyor.

WhatsApp hattının gerçekten aktif ve etkin şekilde kullanılarak yazdığımız her mesaja makul süre içinde cevap verilmesini, müşteriye karşı bu umursamaz ve ilgisiz yaklaşımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.