Jumbo Granit Tencere Setinin İki Yılda Deforme Olması Ve Garanti Dışında Çözüm Sunulmaması

Trendyol üzerinden çeyizim için aldığım Jumbo Almond Cream 7 parça granit tencere seti 2 yıl gibi kısa bir sürede ciddi şekilde deformasyona uğradı. Tencerelerin alttaki delikli kısımları üründen ayrılmaya ve dağılmaya başladı. Ürünlerin tabanında yanık lekeleri ve kararmalar da oluştu.

Bu süreçte Jumbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca garanti süresinin dolduğu söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ancak bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için sadece garanti süresinin dolmuş olmasına sığınılmasını kabul edemiyorum. Jumbo gibi bir markadan ürününün arkasında durmasını bekliyorum, çünkü 2 yılda bu hale gelecekse Jumbo marka almanın bir anlamı ve avantajı kalmıyor.

Markanın müşteri memnuniyetini gözeterek, bozulan ve dağılan bu Almond Cream 7 parça granit tencere setimin aynısı ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.