Jumbo'dan 17 Gün Süren İade Bekleyişi Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Jumbo’dan aldığım New Sky indüksiyon tabanlı çaydanlık, 1 Ekim’de Jumbo tarafından iade için teslim alınmasına rağmen üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Ödemeyi 5.324 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve hesabıma herhangi bir iade hareketi yansımadı. İade kaydımın numarası da jum99268250.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “talebinizi iletiyorum” denildi ve iadenin 10 iş günü içinde yatacağı söylendi. Ancak belirtilen süre de çoktan aşıldı ve tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi. Yasal olarak bu kadar uzatılan bir iade sürecinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Uzun süredir bekletilmem ve net bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Para iademin ivedi şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi durumda sorunun çözülememesi halinde konuyla ilgili gerekli resmi yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.