Jumbo Aura Glass Cam Çaydanlıkta 10 Gün Sonra Su Sızdırması Ve İade Talebi

Jumbo Online mobil uygulaması üzerinden satın aldığım 4.999 TL tutarındaki Jumbo Aura Glass indüksiyon tabanlı cam çaydanlık için şikayetçiyim. 11 Eylül 2026 tarihli faturaya sahip ürün, satın aldıktan sadece 10 gün sonra alt kısmından su akıtmaya başladı.

Durumu e-posta ile Jumbo’ya ilettim ve sonrasında telefonla aranarak ürünü servise götürmem istendi. Açıkçası Jumbo gibi köklü bir markadan, 10 günlük ve bariz şekilde ayıplı olan bir ürün için “servise götürün” değil, doğrudan “iade edelim veya yenisiyle değiştirelim” yaklaşımını beklerdim. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve satış sonrası süreçte müşteri odaklı bir çözüm sunulmaması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Jumbo Aura glass cam çaydanlığın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya hiçbir ek şart koşulmadan birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram JF02026000109037’dir.