Jumbo’dan Onay Almadan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Jumbo mobil uygulaması üzerinden 14.10.2026 tarihinde jum99274743 numaralı sipariş ile bir kahvaltı takımı ve tencere seti satın aldım. Ancak siparişimle ilgili tarafıma hiçbir şekilde onayım sorulmadan, tamamen Jumbo tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Tarafıma gelen bilgilendirme mailinde, siparişimin stok tükenmesi gerekçesiyle iptal edildiği ve para iadesi yapılacağı belirtiliyor. Ürünleri özellikle seçmiş, kampanya ve fiyat durumuna göre karar vermiştim. Herhangi bir alternatif, eşdeğer ürün önerisi veya müşteriyle birlikte çözüm arama adımı olmadan, doğrudan iptal yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Jumbo’nun stok ve sipariş yönetimini müşteri mağduriyeti oluşmayacak şekilde düzenlemesini, iptal edilen kahvaltı takımı ve tencere seti için aynı şartlarla ya da daha avantajlı şekilde temin sağlanmasını veya buna denk düşen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.