Jumbo müşteri

Jumbo'nun kendi internet sitesinden 04.05.2025 tarihinde satın aldığım Swiss Crystal 5 parça tencere setinde (2 tencere, 2 kapak, 1 tava) çok kısa bir süre içinde dış kaplamalarda soyulmalar olmaya başladı. Ayrıca saplarının perçinlerinin arasına yıkama sırasında su doluyor. Ürünü özellikle özenli k...

Jumbo firması tam bir hayal kırıklığı. Sipariş verdim, ürünüm eksik geldi. Ürünün eksik parçasını göndermek yerine ürünü geri istediler, yeni ürün göndereceklerini söylediler fakat bunu da başaramadılar. Bir müşteri bu kadar bekletilmemeli. Para iadem hala yapılmadı. Üst birimlere bile aktaramıyorla...

Prime Mall Jumbo mağazasından Haziran ya da Temmuz ayında yaklaşık 5000 TL’ye iki tencere takımı satın aldım. Aldığım tencere setlerinden birinde çizimlerde deformeler olduğunu fark ettim ve ürünü iade etmek istedim. Mağaza personeli ilk başta bana iade süresinin 15 gün olduğunu söyledi. Ancak ürünü...

Paslanmaz çelik diye aldığım ürünler sapsarı oldu. 10-09-2029 tarihinde Vadi İstanbul mağazasından aldığım 5900 İnfinity serisi çatal bıçak setimin bıçakları sürekli ama sürekli paslanıyor. Daha önce paslandığı için 2 defa mağazaya gittim ve servise gönderdim; servisten gelen ürünler bile paslıydı....

Jumbo internet sitesinden 28 Ağustos’ta sipariş verdiğim jüpiter çay seti, 2 Eylül’de teslim edildi. Sipariş numaram: jum99117177. Ürünü teslim aldığımda setin içindeki bardaklardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Bu nedenle hemen Jumbo müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinde...

11.11.2023 tarihinde İzmir İstinyePark mağazanızdan yaptığım alışverişte aldığım bazı mutfak gereçleri eksik teslim edildi. Eksik olan ürünler işaretsiz olarak teslim edilmişti ve ürünlerin tam listesini fatura üzerinde görebiliyorum. Fatura numaram 33344, fatura afet hakyol adına düzenlenmiştir. E...

18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Jumbo Granit Almond Cream tencere setinde, ürünü hiç kullanmadan önce çizik gibi deformeler olduğunu fark ettim. Ürün bana Samsun adresime teslim edildi. Sipariş numaram: #10428766467. Durumu hem Trendyol’a hem de Jumbo müşteri hizmetlerine ilet...

Jumbo 6500 Full Metal İndüksiyon Tabanlı Çaydanlık setini Ankara Kentpark Jumbo mağazasından satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece paketini açtığımda çelik çaydanlığın tutma sapında delik olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya götürdüm ve ürün servise gönderildi. Ancak servisten dönen üründe deliğ...

Jumbo’dan İstanbul Bayrampaşa Forum şubesinden yeni aldığım tencerelerde, daha ilk kullanımda pas benzeri lekeler oluştu. Yeni alınan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez ve beni son derece sinirlendirdi. Tencereleri hijyen açısından kullanmak istemiyorum ve bu kadar kıs...

6500 Jumbo çaydanlığı Jumbo’nun kendi online sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç hafta sonra kulpu elimde kaldı. Servis, kulpu değiştirmek için neredeyse ürünün yarı fiyatı kadar ücret talep etti. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve değişim kararı çıktı. Müşteri hizmetleri tarafında...

17/03/2024 tarihinde Jumbo mağazasından aldığım Paslanmaz Çelik Tuzluk Biberlik ürününde kısa süre içinde paslanma sorunu yaşadım. Ürünü ilk kez paslandığında zımpara yaparak temizlemeye çalıştım, ancak bir süre sonra tekrar paslandı. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor. Ürünü aldık...

1 Mayıs 2025te uygulama üzerinden aldım 1 ay önce kullanmaya başladığım Karaca uygulaması üzerinden 1300 TL’ye satın aldığım Jumbo diva bıçak setini çeyizim için kullanmaya başladım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra tüm bıçaklarda paslanma oluştu ve bugün ise bir bıçağın ucu kırıldı....

12 Temmuz’da Jumbo Avcılar şubesinden Silva yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tenceresinin kırık olduğunu fark ettim ve hemen değişim için mağazaya teslim ettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tencereyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya teslimat yapılmadı. Bu süreçte de...

6 Eylül 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Sur Yapı Marka AVM’deki Jumbo mağazasında çalışan T**** Hanım’ın tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Sorduğum sorulara göz devirerek ve üstten bakışlarla, oldukça somurtkan ve ilgisiz bir şekilde yanıt verdi. Ürünleri isteksizce getirip, kasada da “3 bin...

14 Haziran’da Agora şubesinden aldığım Jumbo Vannes çatal bıçak seti, henüz 3 aylık olmasına rağmen kısa sürede paslanma ve opak lekeler oluşması nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Ürünü hem elde hem de bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra her seferinde kuruladım, kesinlikle nemli bırakmadım. Tüm bu...

Jumbo Gordion Ankara mağazasından 1792h model çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra arızalandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle, servisle ve mağazayla iletişime geçerek tüm iade işlemlerini eksiksiz tamamladım. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen 4707,50 TL tutarındaki para...

Jumbo’nun kendi online mağazasından kredi kartı ile toplam 5.682 TL’ye aldığım Homend marka çay makinesi ve kahve makinesini, satın aldıktan sadece 2 ay sonra dijital göstergelerinde arıza oluştuğu için garanti kapsamında tamire gönderdim. Çay makinesinin para iadesi, kahve makinesinin ise değişimi ...

23 Ağustos’ta Jumbo internet sitesinden aldığım Proshine 17 parça tencere seti hasarlı olarak teslim edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerine başvurdum ve durumu bildirdim. Sipariş numaram: Jum99115155. O günden bu yana defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; her seferinde “Döneceğ...

Jumbo’nun kendi internet sitesinden 17 parça Proshine çelik tencere seti (sipariş no: JUM99115155) satın aldım. Ürünüm bugün teslim edildi ve hiç kullanılmadan kontrol ettiğimde çaydanlıkta kaynak defosu, tencerelerde ise çizikler olduğunu fark ettim. Ürünleri garantili ve faturasıyla birlikte tesli...

Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden Jumbo Türkiye satıcısından aldığım Eva bıçak setindeki sık kullandığım iki bıçakta kısa sürede paslanma sorunu yaşadım. Ürünleri sadece elde yıkadım ve normal bıçaklıkta sakladım. Buna rağmen küçük bıçağımın kaplaması kabardı ve her iki bıçakta da paslanma oluştu. ...

Jumbo’nun online mağazasından quedo 1600 ml karaf satın aldım (sipariş no: jf02025000084267). Ürünün kapağı ya kutudan hiç çıkmadı ya da ev yerleştirme sırasında kayboldu. Konuyu dürüstçe anlatarak, ücret karşılığı yedek kapak almak istediğimi müşteri hizmetlerine ve mağazalara defalarca ilettim. An...