to read complaints and reviews, or file yours. 
Prime Mall Jumbo mağazasından Haziran ya da Temmuz ayında yaklaşık 5000 TL’ye iki tencere takımı satın aldım. Aldığım tencere setlerinden birinde çizimlerde deformeler olduğunu fark ettim ve ürünü iade etmek istedim. Mağaza personeli ilk başta bana iade süresinin 15 gün olduğunu söyledi. Ancak ürünü iade etmeye gittiğimde bu sürenin 14 gün olduğunu ve sürenin dolduğunu belirttiler. Sonuç olarak, istemediğim halde zorla kupon verdiler. Kuponun kullanım süresini sorduğumda ise net bir cevap alamadım ve kupon üzerinde de herhangi bir bilgi bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yanıt alamadım. İlk kez alışveriş yaptığım Jumbo’da yaşadığım bu deneyimden dolayı çok pişman oldum. Kuponu kullanmak istemiyorum, alışveriş de yapmak istemiyorum. Tek isteğim, iade ettiğim ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesidir.
Jumbo’nun kendi internet sitesinden 1 Ekim 2025 tarihinde sipariş verdiğim tencere seti, tarafıma çizik şekilde teslim edildi. Ürünü hemen iade ettim ve 7 Ekim 2025’te iade işleminin onaylandığı bilgisi bana iletildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma 18.000 TL’lik iade tutarı hâl...
Mersin Form Jumbo Mağazası'ndan tencere seti aldım. Ürün kararmaya başladı ve sanki çok ateşe maruz kalmış gibi renk değişimi oluştu. Yenisiyle değişim ya da para iadesi talebinde bulundum. Mağazaya özellikle değişim veya iade talebimi belirtmelerini söyledim, ancak müşteri talebine 'temizlenmesi' y...
Jumbo mağazasından 2 set tencere takımı aldık. Ürünler indirimdeydi. Mağaza temsilcisi tencere takımlarını kargoyla yollayalım taşımayın boş yere dedi bize. Bizde tamam çok iyi olur dedik. Fakat sonrasında parasını ödediğimiz ürünler bize gelmedi. Müşteri hizmetlerini kaç defa aramamıza rağmen bir t...
Eylül ayında Jumbo'nun İzmir Optimum şubesinden 19.999TL'lik çeyiz paketi kampanyası ile ürün satın aldım. Ancak paketteki tencere seti yerine başka bir günlük yemek takımını beğendim ve yetkili bu pakete dahil olmadığını, Jumbo'nun Ekim ayında kampanya yaptığını söyledi. Bu paketi satın alarak Ekim...
Jumbo'dan indirimde çatal bıçak takımı satın aldım, ancak ürün defolu olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün değişimi yapılamayacağını, iade etmem gerektiğini ve iade sonrası ürünü güncel fiyattan satın almam gerektiğini belirttiler. Kupon tanımlanması konusunda net bir bilgi veremedile...
Yorumlar