to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Kısa Sürede Soyulan Tencere Seti Ve Garanti Belirsizliği Mağduriyeti!
Jumbo'nun kendi internet sitesinden 04.05.2025 tarihinde satın aldığım Swiss Crystal 5 parça tencere setinde (2 tencere, 2 kapak, 1 tava) çok kısa bir süre içinde dış kaplamalarda soyulmalar olmaya başladı. Ayrıca saplarının perçinlerinin arasına yıkama sırasında su doluyor. Ürünü özellikle özenli kullandım; sadece tahta ve silikon kaşık kullandım ve tencereleri, bulaşık makinesinde yıkanmaya uygun olduğu için makinede yıkadım. Ancak her yıkama sonrası kaplamalarda dökülmeler arttı.
Ürünle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak SRV-761561-D6N06 talep numarası ile kayıt açtırdım ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, ürünün darbeye maruz kaldığı belirtilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Oysa ürün kesinlikle darbeye maruz kalmadı ve çok dikkatli kullanıldı.
Daha önce ömür boyu garanti veren Jumbo'nun, şu anda bu tür ürünlere hiç garanti vermemesi beni ayrıca şaşırttı. Satın alırken garantisiz olduğunu bilmiyordum, bunu ancak servis tutanağında öğrendim. Ürünün kullanım koşullarına tamamen uygun kullanılmasına rağmen yaşanan bu sorunların giderilmesini ve ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Şikayetimin üzerinden 10 gün geçti ama hala bana olumlu ya da olumsuz bir sonuç bildirilmedi.
