to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Siparişim İptal Edildi Ama Param Hala İade Edilmedi
14.08.2025'de Jumbo’nun internet sitesinden 8.499 TL tutarında bir tencere seti siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal ettim (Sipariş No: JUM99114171). Ancak aradan geçen süreye rağmen para iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sistemsel arıza, depo taşıma gibi gerekçelerle gecikme yaşandığı belirtildi ve yalnızca talebimin ilgili birime iletildiği söylendi. Başka bir birimle görüşme imkanı sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir çözüm alamadım.
Mesafeli alışveriş sözleşmesi gereği para iadesinin 7 gün içinde yapılması gerekirken, bu süre çoktan geçti. 8.499 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet metni sonrası ücret iadesi bankaya intikal ettirildi.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
