Jumbo müşteri

12 Temmuz’da Jumbo Avcılar şubesinden Silva yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tenceresinin kırık olduğunu fark ettim ve hemen değişim için mağazaya teslim ettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tencereyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya teslimat yapılmadı. Bu süreçte de...

6 Eylül 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Sur Yapı Marka AVM’deki Jumbo mağazasında çalışan T**** Hanım’ın tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Sorduğum sorulara göz devirerek ve üstten bakışlarla, oldukça somurtkan ve ilgisiz bir şekilde yanıt verdi. Ürünleri isteksizce getirip, kasada da “3 bin...

14 Haziran’da Agora şubesinden aldığım Jumbo Vannes çatal bıçak seti, henüz 3 aylık olmasına rağmen kısa sürede paslanma ve opak lekeler oluşması nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Ürünü hem elde hem de bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra her seferinde kuruladım, kesinlikle nemli bırakmadım. Tüm bu...

Jumbo Gordion Ankara mağazasından 1792h model çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra arızalandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle, servisle ve mağazayla iletişime geçerek tüm iade işlemlerini eksiksiz tamamladım. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen 4707,50 TL tutarındaki para...

Jumbo’nun kendi online mağazasından kredi kartı ile toplam 5.682 TL’ye aldığım Homend marka çay makinesi ve kahve makinesini, satın aldıktan sadece 2 ay sonra dijital göstergelerinde arıza oluştuğu için garanti kapsamında tamire gönderdim. Çay makinesinin para iadesi, kahve makinesinin ise değişimi ...

23 Ağustos’ta Jumbo internet sitesinden aldığım Proshine 17 parça tencere seti hasarlı olarak teslim edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerine başvurdum ve durumu bildirdim. Sipariş numaram: Jum99115155. O günden bu yana defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; her seferinde “Döneceğ...

Jumbo’nun kendi internet sitesinden 17 parça Proshine çelik tencere seti (sipariş no: JUM99115155) satın aldım. Ürünüm bugün teslim edildi ve hiç kullanılmadan kontrol ettiğimde çaydanlıkta kaynak defosu, tencerelerde ise çizikler olduğunu fark ettim. Ürünleri garantili ve faturasıyla birlikte tesli...

Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden Jumbo Türkiye satıcısından aldığım Eva bıçak setindeki sık kullandığım iki bıçakta kısa sürede paslanma sorunu yaşadım. Ürünleri sadece elde yıkadım ve normal bıçaklıkta sakladım. Buna rağmen küçük bıçağımın kaplaması kabardı ve her iki bıçakta da paslanma oluştu. ...

Jumbo’nun online mağazasından quedo 1600 ml karaf satın aldım (sipariş no: jf02025000084267). Ürünün kapağı ya kutudan hiç çıkmadı ya da ev yerleştirme sırasında kayboldu. Konuyu dürüstçe anlatarak, ücret karşılığı yedek kapak almak istediğimi müşteri hizmetlerine ve mağazalara defalarca ilettim. An...

Mayıs ayında Trendyol üzerinden “guest kare çay seti 13 parça tpt çelik” modelini 2.859,16 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda çay setindeki 4 kaşığın darbeli olduğunu fark ettim ve ürünleri incelemeye gönderdim. Firma, setin tamamını yenisiyle değiştirdi. Ancak yeni gelen sette de 3 kaş...

Jumbo uygulaması üzerinden 2449911125526369 sipariş numarasıyla satın aldığım Jumbo Proshine Steel 8 Parça Tencere Seti, daha ikinci kullanımımda dibi soyularak yanık bir görüntü oluşturdu. Ürünü tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve böylesine yüksek fiyatlı, güvenilir olduğunu d...

JUM99112382 numaralı siparişimde, Jumbo yemek takımında kırık çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürününüzle alakalı bildiriminizi yaptık, merkeze yanıt bekliyoruz diyorlar. On gün oldu fakat hiçbir geri dönüş yok, sürekli talebinizi oluşturduk deyip oyalıyorlar. Düğünüme bir hafta kaldı, iade y...

Jumbo 6500 model çaydanlığı internet üzerinden Karaca Konteyner’den, çeyizim için satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, içindeki süzgecin çıkık olduğunu fark ettim. Garanti kapsamında olan ürünle ilgili olarak 5 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve mesaj bır...

22.07.2025 tarihinde Jumbo internet sitesinden JF02025000088591 numaralı fatura ile Jumbo Romano Mermer Salata Servisi Beyaz ürününü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, iade süresi içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak, mermer kısımlarında kullanım sonrası yiyeceklerin renklerinin ge...

Jumbo Lizbon model çaydanlığı Mersin Forum şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra demliğin plastik tutma yeri elimde kaldı ve plastik parça boşa dönmeye başladı. Sorunu ilk yaşadığımda mağazaya başvurdum, servise gönderdiler ve tamir edildiği söylendi. Ancak bir hafta geçmeden aynı s...

2008 yılında 6500 model çaydanlığı aldım. Ürünü ilk aldığımda uzun süre kullanmadım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra çaydanlık sürekli olarak su akıtmaya başladı. O dönemde tamir ettirmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yapılamadı, ürün sürekli su akıtmaya devam etti. Bunun üzerine ürün Ma...

14 Mayıs 2025’te faturası kesilen ve 2 gün sonra tarafıma ulaşan Jumbo online siparişim olan Nespresso kapsül kahve makinesi, teslim aldığım ilk günden bu yana hiç çalışmadı. Ürün baştan beri arızalı olarak gönderildi. Defalarca Jumbo müşteri hizmetlerini aradım ve faturayı kendilerinin kestiğini, ö...

25 Temmuz’da Jumbo’nun web sitesinden sipariş verdiğim Piazza Cappuccino kahve fincanı (#JF02025000088943) elime ulaştıktan sonra, ürünü iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 günlük iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ben 14 günü mesai günü olarak ...

23 Haziran’da Ankara Gordion Jumbo mağazasından aldığım Feliks marka tencere setinin kapağının kulpu takılmadan gönderildi. Mağaza ürünü incelemek üzere merkeze gönderdi ve 30 Haziran’da iade işlemi onaylandı. O tarihten bu yana, toplam 12.000 TL tutarındaki alışverişimin iadesi için defalarca mağaz...

Jumbo internet sitesinden satın aldığım Dubhe model çatal, kaşık, bıçak takımının kaşıklarında ilk yıl içinde alt kısımlarında ciddi aşınmalar oluştu. Ürünü uzun yıllar kullanabileceğime inanarak ve muadillerine göre 2-3 kat daha pahalı olmasına rağmen Jumbo markasını tercih etmiştim. Ürünümün garan...