to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’nun online mağazasından quedo 1600 ml karaf satın aldım (sipariş no: jf02025000084267). Ürünün kapağı ya kutudan hiç çıkmadı ya da ev yerleştirme sırasında kayboldu. Konuyu dürüstçe anlatarak, ücret karşılığı yedek kapak almak istediğimi müşteri hizmetlerine ve mağazalara defalarca ilettim. Ancak her seferinde farklı bir birime yönlendirildim; mağaza stokta var dedi, merkez mağazaya yönlendirdi, onlar da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonrasında ise ürün yok denildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Tüm çeyiz alışverişimi Jumbo’dan yaptım ve daha önce eksik ya da kırık ürünlerde yardımcı olunmuştu. Ancak bu kez günlerdir oradan oraya yönlendirilip, adeta top gibi atıldım ve hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Jumbo gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim.
Karaf tek başına hiçbir anlam ifade etmiyor; şık ve kaliteli bir ürün olmasına rağmen kapağı olmadan kullanamıyorum. Ücret karşılığı kapağın temin edilmesini rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Ürünüm çizik, ezik ve inanılmaz özensiz bir şekilde kargolanarak gönderilmiş. Her yeri dağılmış, çatalda lekeler, kaşık ve bıçaklarda çizikler ve ezikler var. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak uygulamadan aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böyle bir durum kabul edilemez. Gerçekten, ...
12 Ağustos tarihinde Jumbo markasından 1.749 TL değerinde online bir sipariş oluşturdum. Defolu gelmesi sonucunda iade olarak geriye gönderdim. 22 Ağustos tarihinde iade ettiklerine dair bir mail gönderdiler. Buna istinaden banka hareketlerini incelediğimde iade gerçekleşmemişti. Bunun üzerine Jumbo...
Jumbo’nun kendi uygulamasından 8 Temmuz’da 2 adet çatal bıçak takımı siparişi verdim. Sipariş numaram JUM99107221. Ürünlerden biri (9400Mat Şampanya model) 16.000 TL’ye satın alındı ve çeyizim için almıştım. Ürün elime yaklaşık 1 hafta sonra ulaştı. Ancak balayı tatilinde olduğum için paketi açmam g...
Kasımın ilk haftası Hepsiburada'dan oğlumun öğretmenlerine Öğretmenler Günü hediyesi olarak 2'li Jumbo kahve fincanı satın aldım. 4 paket kargoyu iş adresime günlerce bekledim, teslimata çıkmadan iadeye düştü. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, tekrar adresime yönlendirilmesini istedim, yi...
Jumbo internet sitesinden 28 Ağustos’ta sipariş verdiğim jüpiter çay seti, 2 Eylül’de teslim edildi. Sipariş numaram: jum99117177. Ürünü teslim aldığımda setin içindeki bardaklardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Bu nedenle hemen Jumbo müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinde...
Yorumlar