Jumbo Paslanmaz Çelik Set Paslandı Mağaza Çözüm Sunmuyor

Merve · 2025-09-17T14:20:07+03:00

Paslanmaz çelik diye aldığım ürünler sapsarı oldu. 10-09-2029 tarihinde Vadi İstanbul mağazasından aldığım 5900 İnfinity serisi çatal bıçak setimin bıçakları sürekli ama sürekli paslanıyor. Daha önce paslandığı için 2 defa mağazaya gittim ve servise gönderdim; servisten gelen ürünler bile paslıydı. Jumbo’nun paslanmaz çelik garantisine güvenerek aldığım ürünler 6 ay sonra bu hale geldi. Daha önce iki defa servise gönderdim, artık kaç defa daha uğraşacağım bilmiyorum. Pazardan alsaydım böyle paslanmazdı. Ürünün birebir değişimini istiyorum dediğimde de, aynı ürün 15 bin lira oldu diyerek bir de üstüne fark mı ödeyeceğim söyleniyor. Çok kötü bir müşteri memnuniyet süreciniz var. Asla kimseye önermeyeceğim sizi. Takımın komple, birebir aynı setle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

Jumbo

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Merve

Servisten ürün garanti süresi doldu sebebiyle reddedilerek geri gönderilmiş. Ürünü çeyizim için almıştık, satın aldıktan 1 yıl sonra kullanmaya başladım ve kullanmaya başladıktan 6 ay sonra paslandı. Yani aslında ürün 6 aylık kullanım sonrasında bu hale geldi. İlk servis kayıtlarına baktığınızda da tarihlerde göreceksinizdir. İlk servise gidip gelen ürün paslı bir şekilde geri gönderildi, 2. Defa servise gönderdim tekrar paslı gönderildi. Buna mağaza müdürünüz m. Ra hanım da şahittir. Daha garanti süresi geçmemesine rağmen paslı gönderdiğiniz ürünleri şimdi süre doldu deyip reddediyorsunuz. Gerçekten süreci çok kötü yönetiyorsunuz müşteri memnuniyetiniz çok kötü. Ürünleri pazardan alsam paslanmazdı, az değil dünya para veriyoruz bu markaya paslanmaz garantisi olduğu için. Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bu işin peşini bırakmayacağım.

Merve

Paslanmaz Çelik Set Paslandı Mağaza Çözüm Sunmuyor

Beni aramamanıza rağmen mağazaya aradık ulaşamadık diyorsunuz, 6 aydır sizinle uğraşıyorum tam 3 defa çatal bıçak taşıyıp servise gönderdim hepsinde paslı döndü. Şimdi garanti süresi doldu diyorsunuz. Çok kötü bir çözüm süreciniz var. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çevremdeki kimseye de sizi önermeyeceğim. Gönderdiğiniz ürünlere bakın Jumbo yazısının birisi altta birisi üstte hepsi birbirinden farklı şaka gibi