Yanlış Renk Ve İlgisizlikle Gelen Mobilya Şoku

Ekim 2024'te Ankara Siteler Alitel İstiklal mağazasında evlilik sebebiyle tüm mobilyalarımı oradan aldım. Salon için Bella koltuk takımı aldım, fakat Bella'nın yemek odası takımı üretimi olmadığı için Vanessa yemek odası takımını aldım. Bella renk kartelasında renk seçimi yaptık. Kasım ayında ürünler geldi fakat 2 berjer ve 2 sandalye rengi aynı olması gerekirken, birbiriyle alakası olmayan bir renk geldi. Profesyonel adı altında çalıştırdığınız M***** adlı personeliniz renk seçimini farklı girmiş ve saçma bir şekilde mağdur edildik. Sipariş verdik. Yeni sandalye gelecek, 1 ay bekleyin, yanlış ürünler sizde kalsın, yenisi gelince sizden alırız dediler. Tamam dedik, sabırla bekledik, ne arayan var ne de soran. 15 gün önce tekrar aradık, pazartesi ürünler gelecek dediler. Pazartesi oldu. Arayan soran gene yok, sevkiyatı biz arıyoruz, iki sandalyeniz var, gün içinde getireceğiz dediler. Akşama kadar gene aramadılar, akşam biz aradık, cevap verme tenezzülünde bile bulunmadılar. Bugün yani 2 Şubat'ta mağaza ile tekrar görüştüm, bir sorun var, sizin sipariş henüz verilmemiş, onun yerine size yeni kumaş siparişi verdik. Kumaş gelince sizden sandalyeleri alıp kumaş değişimi yapılacak deniliyor.
Çok merak ediyorum, İstikbal kaliteniz ve müşteri memnuniyetiniz bu mu?