to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve İlgisizlikle Gelen Mobilya Şoku
Ekim 2024'te Ankara Siteler Alitel İstiklal mağazasında evlilik sebebiyle tüm mobilyalarımı oradan aldım. Salon için Bella koltuk takımı aldım, fakat Bella'nın yemek odası takımı üretimi olmadığı için Vanessa yemek odası takımını aldım. Bella renk kartelasında renk seçimi yaptık. Kasım ayında ürünler geldi fakat 2 berjer ve 2 sandalye rengi aynı olması gerekirken, birbiriyle alakası olmayan bir renk geldi. Profesyonel adı altında çalıştırdığınız M***** adlı personeliniz renk seçimini farklı girmiş ve saçma bir şekilde mağdur edildik. Sipariş verdik. Yeni sandalye gelecek, 1 ay bekleyin, yanlış ürünler sizde kalsın, yenisi gelince sizden alırız dediler. Tamam dedik, sabırla bekledik, ne arayan var ne de soran. 15 gün önce tekrar aradık, pazartesi ürünler gelecek dediler. Pazartesi oldu. Arayan soran gene yok, sevkiyatı biz arıyoruz, iki sandalyeniz var, gün içinde getireceğiz dediler. Akşama kadar gene aramadılar, akşam biz aradık, cevap verme tenezzülünde bile bulunmadılar. Bugün yani 2 Şubat'ta mağaza ile tekrar görüştüm, bir sorun var, sizin sipariş henüz verilmemiş, onun yerine size yeni kumaş siparişi verdik. Kumaş gelince sizden sandalyeleri alıp kumaş değişimi yapılacak deniliyor.
Çok merak ediyorum, İstikbal kaliteniz ve müşteri memnuniyetiniz bu mu?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirmeden kasıt mağaza sizle iletişime geçilecek denildi. Arayan soran yok. Hem suçlusunuz hem de ilgisiz... İstikbale yakışmayan hareketler ve yakışmayan bir personel. Mevlüt ünal adlı personelinizden şikayetçiyim Sanırım arkadaşın okuma yazması yok ya da müşterinin istediği siparişi idrak edemiyor. Faturaya doğru siparişi girip te siparişe farklı rengi girenin zekasından şüphe etmemek elde değil. Satış sonrası mağduriyeti gidermek adına tek bir adım bile atmayan ama helal etmediğim primi kursağından geçiren personel. Böyle personellerde daha da dibe çökerseniz
