Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Baza
Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Sorunum 1 Yıldan Fazla Süredir Çözülmüyor

ID:33291231

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Sorunum 1 Yıldan Fazla Süredir Çözülmüyor

Mustafa

İstikbal

07 Ağustos 2025 11:37

832

29.06.2024 tarihinde Şanlıurfa Kasımoğulları Dayanıklı Tüketim Malları firmasından Nova 100*200 Baza Ayaksız aldım. Ürün 12.09.2024 tarihinde teslim edildi ancak teslimat sırasında istediğimiz ürün ile gelen ürünün farklı olduğunu ve sevkiyat esnasında sipariş ettiğimiz ürünün kırıldığını söylediler. Önce kabul etmedim, sonrasında ise emanet olarak başka bir ürün verileceği ve tekrar sipariş geçildiği belirtildi.

Aradan 1 yıldan fazla zaman geçti. Bu süreçte en az 4-5 defa bayiye gittim, 4-5 defa da İstikbal müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi. Sosyal medya hesaplarından yaptığım olumsuz yorum da silindi. 07.08.2025 tarihi itibariyle hala sorunum çözülmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine çözeceklerini söylediler fakat herhangi bir gelişme olmadı.

Sipariş/fatura numaram: ksm 01/K1/3.732. İlk teslimatta yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim doğru ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

İstikbal

07 Ağustos 2025 11:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

27 Ağustos 2025 17:10

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Mustafa

03 Eylül 2025 12:31

Sürekli aynı senaryo hala ürün teslim edilmedi bugün geliyor yarın geliyor yolda geliyor bıktık yalanlardan.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Özgür

İstikbal

08 Mart 2025 10:50

746

0 baza aldım, ayak renklerini oda takımına göre seçtik. Orijinali 12 cm, bizim seçtiğimiz ayaklar ise 14 cm idi. Ürünü 01.02.2025 tarihinde aldım, 03.02.2025 tarihinde ürün adresime geldi ve kurulurken ayakların seçtiğimiz ayak olmadığını gördüm. Bayiyi aradım, ayakları arkadaşların unuttuğunu, 04.0...

1 Destek

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Bazanın Ayakları Dayanıklılık Sorunu Yaşıyor

Erhan

İstikbal

24 Kasım 2024 22:46

1.605

İstikbal'den 0006263064 numaralı sipariş ile satın aldığım bazanın ayakları yatağın doğal yükünü taşıma mukavemetine sahip değil. İstikbal kusurlu ürününü destekleyemiyor. Servisler parça yeterli çözüm sağlayamıyor. Servisler gelmeden önce malzeme tedarik etmeyip zaman kaybına neden oluyorlar. 19.1...

İstikbal Bazanın Ayakları Dayanıklılık Sorunu Yaşıyor

Demiray sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Resmi Sitesinden Sipariş Ve Farklı Ürün

Demiray

İstikbal

25 Ocak 2024 12:24

1.729

İstikbal resmi sitesinden yıl sonu kampanyasından almış olduğum 'Nova Baza 160X200 - Gri (Promosyonlu Ürün)' isimli üç adet ürün için teslimat bayinin beni arayıp ayaklarının olmadığını söyleyerek para istemesi ve sonrasında başlıksız olduğunu beyan etmeleri, aldığım üründen daha fazla para talep et...

Memet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Siparişim Sorunları Çözüm

Memet

İstikbal

06 Mart 2024 13:48

1.892

27 Aralık 2023, Kasımoğulları, Şanlıurfa. Şanlıurfa bayinizden yatak, baza ve başlık aldım. Parasını tamamını peşin ödedim. Teslimat süresi olarak 50 gün söylediler. Ancak hâlâ teslim alamadım ve mağdur durumdayım. Sürekli aramama rağmen her seferinde geçiştirildim. Eğer bir hafta içinde mağduriyeti...

1 Destek

Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal’den Sipariş Verdim, 45 Gün Geçmesine Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Bilgi Alınamıyor

Sümeyra

İstikbal

14 Ağustos 2025 18:51

1.383

29.06.2025 tarihinde İstikbal’in internet sitesinden üçer adet yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Siparişimin müşteri/sipariş numarası: 0ae782af1476132853. Toplamda 36.200 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin en geç 45 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu...