Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Sorunum 1 Yıldan Fazla Süredir Çözülmüyor

profile
Mustafa
07 Ağustos 2025 11:37
832

29.06.2024 tarihinde Şanlıurfa Kasımoğulları Dayanıklı Tüketim Malları firmasından Nova 100*200 Baza Ayaksız aldım. Ürün 12.09.2024 tarihinde teslim edildi ancak teslimat sırasında istediğimiz ürün ile gelen ürünün farklı olduğunu ve sevkiyat esnasında sipariş ettiğimiz ürünün kırıldığını söylediler. Önce kabul etmedim, sonrasında ise emanet olarak başka bir ürün verileceği ve tekrar sipariş geçildiği belirtildi.

Aradan 1 yıldan fazla zaman geçti. Bu süreçte en az 4-5 defa bayiye gittim, 4-5 defa da İstikbal müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi. Sosyal medya hesaplarından yaptığım olumsuz yorum da silindi. 07.08.2025 tarihi itibariyle hala sorunum çözülmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine çözeceklerini söylediler fakat herhangi bir gelişme olmadı.

Sipariş/fatura numaram: ksm 01/K1/3.732. İlk teslimatta yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim doğru ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

07 Ağustos 2025 11:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

27 Ağustos 2025 17:10

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa
03 Eylül 2025 12:31

Sürekli aynı senaryo hala ürün teslim edilmedi bugün geliyor yarın geliyor yolda geliyor bıktık yalanlardan.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özgür
08 Mart 2025 10:50
746
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Bazanın Ayakları Dayanıklılık Sorunu Yaşıyor

profile
24 Kasım 2024 22:46
1.605
İstikbal Bazanın Ayakları Dayanıklılık Sorunu Yaşıyor
1
Demiray sonuçtan hiç memnun değil

profile
Demiray
25 Ocak 2024 12:24
1.729
1
Memet sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Mart 2024 13:48
1.892
1
Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal’den Sipariş Verdim, 45 Gün Geçmesine Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Bilgi Alınamıyor

profile
Sümeyra
14 Ağustos 2025 18:51
1.383
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru