Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Düğün Paketleri
Mağazada Yaşadığım Saygısız Tavır Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

ID:34541346

Mağazada Yaşadığım Saygısız Tavır Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Yaşar

İstikbal

13 Aralık 2025 13:10

926

21.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Zafer Belek Plaza’daki İstikbal mağazasına gittiğimde, müşteri danışmanının tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Çalışan, iletişim tarzı ve üslubuyla yardımcı olmak yerine adeta beni mağazadan kovmaya çalıştı ve kendimi istenmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Bir marka temsilcisinin mağazaya gelen müşteriye karşı bu kadar saygısız ve kırıcı bir tavır sergilemesi, İstikbal gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Mağazanızda yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

İstikbal’den, özellikle bu şubede görev yapan hanımefendi müşteri danışmanlarının müşterilere karşı çok daha düzgün, saygılı ve profesyonel davranması için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konuyla ilgili inceleme yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

İstikbal

13 Aralık 2025 14:05 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

16 Aralık 2025 09:28

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mağazasından Alınan Ürünlerin Gecikmeli Teslimatı Ve Montaj Sorunları

Yasin

İstikbal

16 Mayıs 2025 17:19

1.833

Ankara Keçiören Zafer Belek Plaza İstikbal Mobilya Mağazası'ndan 03.04.2025 sipariş tarihli olarak aldığım ürünlerin teslim tarihi 20.04.2025 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 45 gün geçmiş olmasına karşın ürünlerin bir kısmı hâlâ teslim edilmemiştir. Montajı yapılan ürünlerde ise montajdan kaynak...

İstikbal Mağazasından Alınan Ürünlerin Gecikmeli Teslimatı Ve Montaj Sorunları

Sipariş Edilen Genç Odası Takımının Teslim Edilmemesi Ve Arızalı Parçalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yılmaz

İstikbal

20 Ekim 2025 14:33

1.290

21.07.2025 tarihinde Ankara Konya yolu Zafer Belek Plaza İstikbal mağazasından genç odası takımı satın aldım (sipariş no: 7763162). Üzerinden 60 gün geçmesine rağmen, çalışma masası ve kitaplık ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca gelen gardırop kapağı ve şifonyer çekmecesi arızalı geldi. Değişim ...

Sipariş Edilen Genç Odası Takımının Teslim Edilmemesi Ve Arızalı Parçalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

siparis-edilen-genc-odasi-takiminin-teslim-edilmemesi-ve-arizali-parcalar-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

2 Yorum

Serap sonucu yetersiz buldu

Mağazada Saygısız Personel Nedeniyle Halı Bakamadık

Serap

İstikbal

01 Aralık 2025 14:48

2.152

01.12.2025 Pazartesi günü saat 12.30 civarında Ankara Çubuk İstikbal şubesine halı bakmak için gittik. Daha önce farklı bir şubeden koltuk takımı almıştım, halıya da bakmak istediğimi belirttim. Halı reyonunda görevli kapalı bir bayan personel, bizden o şubeden alışveriş yapmadığımız için halı bakam...

1 Destek

1 Yorum

Teslimat Tarihi Sürekli Değişen Mobilya Mağduriyeti

Birol

İstikbal

29 Kasım 2025 15:09

1.127

Ankara Siteler’de bulunan Alitel İstikbal Mobilya’dan almış olduğum ürün için depo stok kontrolü yapılarak 26.11.2025 tarihinde teslim edileceği tarafıma söylendi. Ancak teslim günü ve sonrasında her gün mağazayı aramama rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. İlk aradığımda ürünün araçta olduğu ve ...

Emin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Ankara Keçiören'de Mobilya Mağazası Teslimat Şikayeti

Emin

İstikbal

28 Nisan 2024 18:40

2.207

Ankara Keçiören Zafer Belek Plaza İstikbal mağazasından 17.02.2024 tarihinde genç odası takımı aldık. 2.5 ay oldu hala teslim edilmedi. Bu zamana kadar çeşitli sebeplerle erteledikleri teslimatı son 3 günde dahada çekilmez bir hale getirdiler. Cuma günü araç arızası, cumartesi günü yetişmedi, pazar ...