Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Koltuk Takımında İlk Günden Beri Süren Sağlamlık Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:33657328

Koltuk Takımında İlk Günden Beri Süren Sağlamlık Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Şura

İstikbal

12 Eylül 2025 22:07

751

2021 yılında evlenirken İstanbul Bağcılar İstikbal mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldık. Anlaşmamız gereği koltuk takımımızın mayıs ayında teslim edilmesi ve o zamana kadar depoda bekletilmesi gerekiyordu. Ancak ürünler mart ayında, bizim onayımız olmadan ve evimize ani bir şekilde teslim edildi.

Eşimle ikimiz de çalıştığımız için koltuk takımını çok az kullanabiliyoruz; genellikle akşamları yalnızca birkaç saat oturuyoruz. Ancak, aldığımız ilk günden bu yana koltuk takımında ciddi bir sorun yaşıyoruz: Koltuğa oturduğumuzda sanki kırılacakmış gibi bir his oluşuyor ve bu yüzden kullanmaya çekiniyoruz. Sorun sürekli devam ediyor ve koltuk takımının sağlamlığından endişe ediyoruz.

Daha önce İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, gelip incelediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı. Ürünümüz garanti kapsamında olmasa da, ilk günden beri yaşadığımız bu sorun nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve koltuk takımının değiştirilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

İstikbal

12 Eylül 2025 22:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

16 Eylül 2025 14:01

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

13 Eylül 2025 12:32

İstikbal ilgilenmeyecektir e devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

Fidan

İstikbal

18 Ekim 2025 01:21

2.284

27.05.2025 tarihinde İstikbal firmasından satın aldığım koltuk takımında, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde, kumaşta ciddi şekilde tiftiklenme ve deformasyon meydana gelmiştir. Ürün ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullanılmış olmasına rağmen bu sorun oluşmuştur. Teknik servis tarafım...

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-8.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-7.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-5.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-3.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

İstikbal Ürünlerdeki Geldiği Günden Beridir Ki Sıkıntılar

Binnur

İstikbal

24 Ağustos 2024 12:35

14.500

2023 Aralık sonu istikbalden evleneceğimiz için oturma grubu konsol, yemek masası ve yatak odası takımı aldık. Ürünler gelmesi gerekeceği zaman diliminde gelmediği gibi gelen ürünlerin bazısında sorun oldu. Bu durumu dile getirdik. Gelip değiştirmeleri uzun zaman aldı. Ürünler geldikten sonra koltuk...

İstikbal Ürünlerdeki Geldiği Günden Beridir Ki Sıkıntılar

Teslimat Süresi Aşıldı, Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi

Coşkun

İstikbal

29 Ağustos 2025 10:46

1.380

İstanbul Avcılar Merkez Şubesi’nden satın aldığım İstikbal koltuk takımı, ilk teslimatta hasarlı geldi. Ürünü geri aldılar ve yenisinin teslimi için 4-5 hafta süre verdiler. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ür...