to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Tamir Görmüş Koltuk Takımının Sıfır Olarak Satılması
Adapazarı Serdivan Fazlıoğlu İstikbal mağazasından Plato Hardal Ana model koltuk takımı satın aldım. Ürünü 30 Kasım 2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 15 gün içinde koltuğun defolu olduğunu fark ettim. Bana bu ürünün depoda kalan son ürün olduğu ve sıfır, yeni ürün olduğu söylendi ancak gerçekte kırık ve tamir görmüş bir ürün satılmış.
Koltuk takımının alt kısmının kırık olduğu, sadece bir çıtayla tutturulduğu İstikbal’in yetkili servisinden gelen kişiler tarafından tespit edildi. Yetkili servis koltuğu alıp götürerek tamir edeceklerini iletti. Ancak ben 74.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımının tamir görmüş şekilde kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum, bana haberim olmadan kırık ve kusurlu ürün satılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ve iade ile sıfır ürün talebimi bildirdim. Mağaza yetkilisi önce talep oluşturacaklarını, ardından ekiplerin inceleme için geleceğini söyledi. İnceleme yapıldıktan sonra ise yalnızca tamir etmeyi teklif ettiler ve iade veya sıfır ürün talebimi kabul etmediler. Şu anda koltuk hâlâ evimde duruyor, servis tarafından alınmadı.
Ben depoda son parça denilerek kırık ve onarım gerektiren bir ürünün sıfır diye tarafıma satılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı çıkan bu koltuk takımının iade alınmasını ve tarafıma hiç tamir görmemiş, sıfır bir koltuk takımının en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba bugün de 2 li koltuğun ayağındaki bu kusuru görmüş bulunmaktayım. Lütfen bunu da dikkate alırsanız memnun olurum
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Aradınız ben açınca sizin telefon kapandı. Ben size dönüş yaptım servisin yedek parça temini için bas vurduğunu ve sürecin çağrı merkezi tarafından devam ettiğini söylediniz. Ben kusurlu ürünün tamirini değil geri alınıp bana yenı bir ürün telim edilmesini ya da para iade edilmesini talep ettim. Lütfen benim yazdıklarımı dikkate aliniz. İstikbal güvencesi altında müşteri hizmetini bekliyorum
Bunlar otomatiğe bağlamışlar defolu ayıplı mobilyalarını sıfır gibi satıp parayı alıp kenara çekiliyorlar sonucunuz ne oldu acaba