to read complaints and reviews, or file yours.İstikbalden Aldığım Konsol Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum
İstikbal’in online satış kanalından 03.11.2025 tarihinde Canvas konsol satın aldım, ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sürecin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum. Siparişimi Edirne Keşan adresine teslim edilmek üzere oluşturmuştum; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne teslimat tarihi netleşti ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda, benim sipariş detaylarımda gördüğüm bilgilerin aynısını tekrar etmekten başka bir bilgi veremiyorlar. Ayrıca cevap süresinin 2 ila 5 gün arasında olacağı söyleniyor, bu da zaten gecikmiş bir ürün için süreci daha da uzatıyor. Bir ürün hakkında müşterinin bu kadar uğraştırılması ve bilgi akışının bu kadar zayıf olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
D24844962195813089 numaralı siparişimle ilgili sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, teslimat tarihi konusunda net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma düzenli bilgi akışı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal’den 03.11.2025 tarihinde online olarak bir konsol satın aldım ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de herhangi bir şekilde iletişime geçiliyor. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve ilgilenilmedi.
B** D** adına verilen bu siparişimdeki konsolun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Yetkili biriminiz irtibata geçmedi onun yerine tedarik sürecine girmiş olan ürünümün açıklamasını değiştirip hazırlanıyor ibaresine çevrildi ürünüm ne aşamada lütfen bilgi istiyorum artık
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
