Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
İstikbal Yanlış Model Kanepe Teslimi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

ID:34721277

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Yanlış Model Kanepe Teslimi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Mehmet

İstikbal

31 Aralık 2025 15:41

1.225

27.07.2025'de İstikbal Ankara Zafer Belek Plaza mağazasında, 002961 numaralı teklif formu üzerinden satış temsilcisi ile birlikte 2 adet Monreo 3’lü kanepe Aldıs Gri Düz modelini sipariş ederek toplam 30.000 TL ödemesini tamamladım. Ancak teslimat sırasında tarafıma gönderilen ürünlerin Cross Gri Düz model olduğunu gördüm.

Kurulum ekibine gelen ürünlerin sipariş verdiğim model olmadığını ve bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, ekibin yanlış gelen ürünü aceleyle, özensiz bir şekilde kurup hemen ayrıldığını, bu nedenle de verilen Ürün Teslim Formu’nu imzalamadığımı özellikle belirtmek isterim. Kurulum sonrası mağaza ile iletişime geçtiğimde, ilerleyen tarihlerde hatanın giderileceği, bu süre içinde de iyi niyet göstergesi olarak mevcut yanlış ürünleri kullanmam gerektiği söylendi.

Ağustos ayı başından Ekim ayına kadar mağazayı defalarca aramama rağmen her seferinde ileri bir tarih verilmesine rağmen belirtilen tarihlerde ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Bunun üzerine İstikbal Genel Müşteri Hizmetleri’ni de 3 kez arayarak mağazayı şikayet ettim, ancak oradan da yine sadece süre verildi ve bu üç seferde de hiçbir ekip yönlendirilmedi, sorun çözülmedi.

Uzun süredir hem yanlış model ürünlere mahkûm bırakılmam hem de yapılan tüm başvurularıma rağmen herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Tarafıma teslim edilen kusurlu ve yanlış ürünlerin, teklif formunda yer alan ve ücretini ödediğim Monreo 3’lü kanepe Aldıs Gri Düz modeli ile en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İstikbal

31 Aralık 2025 16:05 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

05 Ocak 13:19

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahsum sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat, Tutarsız Bilgilendirme Ve Saygısız Yaklaşımla Mağdur Edildim

Mahsum

İstikbal

24 Temmuz 2025 20:21

2.872

11.06.2025 tarihinde Ankara Siteler’deki İstikbal Alitel mağazasından (Doğtaş bitişiği), 00762 numaralı fatura ile Talia model 2 tekli ve 2 üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma hem teslimat tarihi hem de ürün stok durumu ve iade koşulları yazılı olarak iletildi. Toplamda 65.000 TL...

Cengiz sonuçtan memnun değil

Ürünler Eksik Ve Arızalı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cengiz

İstikbal

10 Aralık 2025 17:11

1.480

28.09.2025 tarihinde Ankara Balgat Zafer Belek Plaza’daki İstikbal mağazasından salon koltuk takımı, masa, sandalyeler, sehpa ve TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 0007928046’dır. Ürünlerim ancak 43 gün sonra teslim edildi ve teslimat sırasında 1 küçük sehpa, 4 sandalye ve TV ünitesi eksikt...

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Beklenmeyen Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

Sevda

İstikbal

18 Mart 2025 15:03

3.349

Annem 31.12.2024 tarihinde Ankara-Çubuk İstikbal mağazasından Monreo Syh Üçlü 2B-Toledo Gri Düz-Antrasit-Gri Lacivert 2 adet kanepe satın aldı. Ürünün teslimatı şubat ayında gerçekleşti ve kendisi umrede olduğu için ürünleri geldiğinde görme fırsatı oldu. Ancak eve gelen ürün mağazada gördüğü kalite...

Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Ve İlgisiz Mağaza Süreci

Eren

İstikbal

02 Eylül 2025 21:00

2.547

İstikbal Dudullu İstanbul şubesinden yaklaşık 1 ay önce Monreo model 3’lü koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle gri renk seçtim ve sipariş formunu doldurdum. Ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat sürekli ertelendi; çeşitli bahaneler sunuldu. Sonunda, aldı...

1 Destek

1 Yorum

Hatice sonuçtan memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Güvensizlik

Hatice

İstikbal

30 Aralık 2025 12:27

1.030

18.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören Zafer Belek Plaza’daki İstikbal mağazasından teşhir ürünü olan S**** üçlü gri koltuk aldım ve 1.000 TL kapora ödedim. Daha sonra beni arayıp peşin ödeme yapacağım için kalan tutarı 21’inde getirirsem ürünün salı günü sevkiyata çıkacağını ve çarşamba günü elimde o...