İstikbal Teşhir Ürün Gönderildi. Ürünün Arkasında Değiller.

İstikbal dolandırıcı bir marka olmuş. Sıfır adı altında aldığımız ürün teşhir gönderildi. Kabul etmediğim zaman zorla mı sattım almasaydın dendi. Değişimi asla kabul etmediler problemi servisle çözmem gerektiği söylendi. İki aydır servisle akraba olduk neredeyse. Yok ayak yanlış geldi yok kumaş siparişi verilmemiş onun siparişini de geçelim. Koltukların üst kumaşı hasarlı olduğu için kumaş değişimi bari yapın dedim kumaş değişimi yapılamayacağı söylendi. Müşteriyle konuşma sıfır. İki ay oldu hala bir çözüm bulunamadı. Olayı mahkemeye taşıma sürecindeyim. İstikbal'in bu derece rezil ve müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir marka olduğu aklımın ucundan geçmezdi.

İstikbal Teşhir Ürün Gönderildi. Ürünün Arkasında Değiller. İstikbal Teşhir Ürün Gönderildi. Ürünün Arkasında Değiller. İstikbal Teşhir Ürün Gönderildi. Ürünün Arkasında Değiller. İstikbal Teşhir Ürün Gönderildi. Ürünün Arkasında Değiller. +3 profile Fatmanur 21 Ağustos 11:43 695 1 ay önce İstikbal Kumluca mağazasından sıfır adı altında ürün aldım. Koltuk takımı ve televizyon ünitesi. Teşhir ürün gönderildi. Koltuk altları yırtık, orta ayakları yok, yan ayakları çizik, tekli koltuğunun altı bombe şekilde aşağıya sarkmış ve televizyon ünitesinin kapağı kırılmış durumda, koltuk üstleri de kumaşı eskimiş gibi toplanıyordu. Mağazayı aradım dalga geçer gibi değişim yapamayacaklarını servisi aramaları gerektiğini, zorla mal satmadıklarını söyleyerek kabaca konuştular. Tamirat istemediğimi sıfır olarak aldığım bir ürününün değişimini istediğimi ısrarlar söylememe rağmen asla kabul etmediler. Kendileri servis kaydı oluşturacaklarını söyledikleri halde servis kaydını oluşturmadılar. Kendim arayıp oluşturdum. Servis geldi eksiklerini yazdı sipariş geçileceği, eve gelip tamirat yapılacağı söylendi. Geldiler de ama birbirinden alakasız ürünleri sipariş etmişler. Gold olan ayaklar pembe, kahverengi olması gereken astar krem rengi olarak geçilmiş. Kesinlikle tamirat değil değişim istiyorum. Aksi takdirde yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.

Hiçbir gelişme yok. Ne bir geri dönüş, ne konuyla ilgili ilgilenen birisi. Yarın gidip Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.