İstikbal Sarısu Mağazası: Eksik Ve Hatalı Teslimat, Kötü Müşteri Deneyimi

Mart ayında maalesef Antalya Sarısu İstikbal mağazasından tüm evimin mobilyasını aldım. 20 Haziran günü teslimat istediğim ve mutabık kaldığımız halde türlü bahanelerle göndermediler. 22 Haziran günü, nikahımın olduğu gün getirdiler; ancak getirdikleri köşe takımı ve makyaj aynası yanlıştı. Nevresim, alez ve berjer eksikti. Aradığımda telafi edeceklerini söylediler. Evimin bir odası aylarca boş kaldı. Eksik kalan ürünleri gönderip köşe takımını da yeniden üretip en geç 45 gün içinde göndereceklerini beyan ettiler. 6 Ağustos günü gelecek ürün yine gelmedi, üstüne 'aradık açmadınız' bahanesini söylediler. 7 Ağustos sabahı aradığımda, öğleden sonra şehir dışına çıkacağımı ve ürünlerimi istediğimi belirttim; öğlene kadar getirmeyip, akşamüstü arayarak bilgilendirdiler. Tekrardan 23 Ağustos için getireceklerini söylediler. 23 Ağustos günü içinde teslimat gecikince eşim mağazayı aradı. Telefonu açan kadın çalışan, 'İstediğin yere şikayet edebilirsin' deyip telefonu suratına kapattı. Ben aradığımda mağaza müdürü olduğunu belirten, fakat hiçbir vasfı olmayan, teslimatı organize edemeyen, bir koltuğun rengini doğru seçemeyen ve hiçbir hatasını kabul etmeyen İ***** telefonu açtı. Beni evimi basmakla tehdit etti. 'Kapat telefonu' diyerek telefonu kapattı. Akabinde arayıp, 'Seni şikayet edeceğim' dediğimde gülerek 'İyi günler' deyip tekrar kapattı. Akşam sekiz sularında mobilyalar geldi fakat aynamızı monte etmediler. Berjer rengi yine yanlış, alez ve nevresim takımı yine eksik. Teslimat ekipleri akşam 6'da haber verildiğini beyan etti ve ayna için malzeme göndermediklerini söyledi. Teslimat ekiplerinin hiçbir suçu yok. Hâlâ mağduruz. Paranızı çöpe atmak, üstüne sinir krizi geçirmek ve böyle kurumsallıktan uzak, sizi tehdit edecek kadar cüretkâr insanlarla uğraşmak istemiyorsanız mağazanın önünden dahi geçmeyin.