to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Şubesinin Kapanması Ve Düğün İçin Teslim Edilmeyen Ürünler Mağduriyet Yaratıyor
17.03.2026 tarihinde İstikbal’in Diyarbakır Kayapınar Gaziler şubesinden yatak takımı, koltuk takımı ve mutfak masası sandalyesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 7 taksit olacak şekilde, toplam 270.000 TL olarak yaptım. Tarafıma ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Daha sonra şubeye gitmek istediğimde mağazanın kapandığını ve yetkili kimseye ulaşamadığımı gördüm. Şubenin kapandığına dair bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi, adeta ortadan kaybolmuş durumdalar. Elimde sadece pos cihazından alınmış ödeme fişi bulunuyor.
Oğlumun düğünü yaklaşmasına rağmen aldığım eşyalar hâlâ teslim edilmedi ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok mağdur etti. İstikbal genel merkezinin konuya acilen müdahale ederek, Diyarbakır Kayapınar Gaziler şubesinden ödediğim bu ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
