to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Şubeden Ürün Teslim Edilmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi
İstikbal Karnaval Şubesi’nden Lens gardırop ve etajer satın aldım. Toplam 65.000 TL’lik alışverişimi kredi kartına 5 taksit şeklinde ödedim ve ürünlerin teslim tarihi olarak 20.05.2026 verildi.
Teslimat günü mağazaya gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm ve kimseye ulaşamadım. Mağaza tamamen kapalı durumda ve kapıda benim gibi bekleyen, mağdur olan başka müşteriler de var. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ne ürünler teslim ediliyor ne de karşımızda muhatap bulabiliyoruz.
Ödemesini yaptığım gardırop ve etajerin acilen teslim edilmesini ya da gerekiyorsa ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal Karnaval Şubesi’nden lens gardırop ve etajer satın aldım, 65.000 TL'yi 5 taksitte ödedim ve teslimat 20.05.2026 olarak belirlendi. Teslimat günü mağazaya gittiğimde şube kapalıydı, kimseye ulaşamadım ve başka müşteriler de aynı durumdaydı. Ürünler teslim edilmedi, ücret iadesi yapılmadı, Genel Müdürlüğü aradım fakat bir sonuca varılamadı. Şu anda muhatap bulamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
