İstikbal Mağazası Kapandı, 140.000 TL Ödeme İadesi Talep Ediliyor

11 Nisan’da Diyarbakır İstikbal Karnaval Mobilya mağazasından yatak, baza ve çocuk odası takımı için toplam 140.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin 45.000 TL’sini kredi kartı ile, 95.000 TL’sini ise nakit havale olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürünlerim teslim edildi ne de para iadem yapıldı.

Ödemelerime dair banka dekontlarım ve kredi kartı sliplerim mevcut. Siparişimin mağazanın bilgisayar sistemine işlendiğini ve İstikbal sisteminde de kayıtlı olduğunu bizzat İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Ancak buna rağmen müşteri hizmetlerinden de herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve somut bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık üç gün önce mağazaya gittiğimde ise mağazanın tamamen kapandığını gördüm. Mağaza müdürüne ulaştığımda firmanın iflas ettiğini, patronun da ortada olmadığını söyledi. Şu anda karşımda muhatap bulamıyorum, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu süreç markaya olan güvenimi tamamen sarstı. İhtiyacım olan ürünleri mecburen başka bir markadan temin etmek zorunda kaldım.

İstikbal markasının bu duruma kayıtsız kalmamasını, kendi sistemlerinde de kayıtlı olan bu alışverişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ödediğim toplam 140.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve acil bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.