to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilya Ve 170 Bin TL İadesi Talebi
Diyarbakır İstikbal Karnaval Mobilya’dan Kasım 2025 tarihinde yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. 170 bin tl peşinat ödedim ve teslimatın temmuz ayında yapılması konusunda anlaştık, bunu da sözleşmeye bağladık.
Sonrasında tarafıma ürünleriniz hazır, gelip alın şeklinde bilgi verildi. Ancak mağazaya gittiğimizde mağazayı kapalı bulduk, telefonlara da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne arayan var ne de bilgilendirme yapan, kimse bizimle ilgilenmiyor ve şu an tamamen mağdur durumdayız.
Yaşadığım sorunla ilgili İstikbal genel müdürlüğe de ulaştım ancak onlar da herhangi bir çözüm üretmedi ve bizimle ilgilenmedi.
Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim 170 bin tl’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Diyarbakır İstikbal Karnaval şubesinden 11. Ay 2025 tarihinde peşin ödeme ile toplam 170.000 TL tutarında yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra ürünlerim teslim edilmeden mağazaya gitmek istediğimde mağazanın kapalı olduğunu gördüm. Diyarbakır İstikbal genel müdürlük ile görüştüğümde mağaza sahibinin ortada olmadığını, istersem gidip dava açmam gerektiğini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söyleyerek mağduriyetimle ilgilenmediler. Şu an itibarıyla ne mağazaya ulaşabiliyorum ne de herhangi bir yetkiliye telefonla veya başka bir yolla erişim sağlayabiliyorum. Elimde bu alışverişe ilişkin imzalanmış sözleşme mevcut olmasına rağmen, ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. İstikbal gibi kurumsal bir markanın bu duruma acil şekilde müdahale etmesini, Diyarbakır İstikbal Karnaval şubesinde yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ödediğim 170.000 TL’nin iadesini veya sözleşmede belirtilen ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
