to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Dinler Mobilya Dolayoba şubesinden aldığımız bazanın logonun olduğu kısımda kumaşında yırtılma var. Mağazaya durumu aldıktan sonra bildirmemize rağmen sorun çözülmedi. Satış sözleşmesi 19/11/2023 muhtemel teslim tarihi 25/01/2024 bize 4-6 hafta dedikleri ürünün 1 haftada gelmesinden bu ürünün teşhir, iade ya da bilerek defolu gönderildiğini düşünüyorum. Çünkü mağaza bizi zaman kazanmak için oyaladı servise bildirdik dedi. Koca bir yalan çıktı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda kandırıldığımı öğrendim. Çünkü bayi servise haber dahi vermemiş. Müşteri hizmetlerine şikayet maili atmamdan sonra dinler mobilyadan yetkili şahıs ürünü telim ederken yoktu. İsterseniz siz servisi arayın. Ben ararsam bize kumaş masrafı çıkar şeklinde konuşmaya başladı. Sonra 30dk beni arayacağını söyledi. Aramadı. 16:25 telefonuma hizmet bildirimini
z oluşturulmuştur mesajı geldi. 28/02/2024 servis gelmiş kendisini bölge sorumlusu olarak tanıtmış. Hasarlı yer ile ilgili bizimle ilgili değil mağazayla ilgili arayıp dönüş yapacağını söyleyip gitmiş. 05/03/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Kayıt aldıklarını ilgileneceklerini söylediler. 07/03/2024 tarihinde eşimi arayıp mağazanın ürünün teslim ederken bunun olmadığını kabul etmediklerinin söylemişler. Mobilyalar kurulurken fark edilmeyecek yerde temizlik yaparken fark edilmiş. İstikbal sorumlu bir marka olarak yazdıklarımın yalan olmadığını bilip ona göre davranmalı. Bana bedava versen hiçbir malın bilerek defolu, teşhir, iade edilmişini almam. Bu düpedüz müşteriye ayıplı ürünü bile isteye satmak.
Gereğinin yapılmasını durumun düzeltilmesini istiyorum
7 Eylül 2023 tarihinde lena koltuk takımı + mini masa + sandalye satın aldım. Sandalyeler defolu geldiği için değiştirmek istedim. Bu arada, bana teslim edilen sandalyelerin kılıflarının, başka bir müşteri için özel yapıldığını, bana teslim edilen defolu sandalyelerin zaten benim olmadığını öğrendim...
Yeni evlendim ve eşimle beraber gittik mobilyalarımızı İstikbal'den aldık ama alıp alacağımıza pişman olduk. Ne bir kalite ne de müşteri memnuniyeti var. Mobilyaları aldık, gelmesi gerekenden çok daha geç bir sürede geldi. Söz verdikleri sürede gelmiyor, zaten bu sorun bütün sektörlere yayılmış duru...
Yaklaşık 1.5 sene önce evimin tüm mobilyalarını İstikbal yetkili mağazasından satın aldım. Yatak yüzeyindeki dikişlerin sökülmeye başlaması ve 3'lü koltukların ikisinin birden yaylarından aşırı rahatsız edici ses gelmesi üzerine İstikbal çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturulmasını talep et...
İstikbal'den aldığım koltuk takımı ve bazanın 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İlk başlarda mağaza 'abi bugün, abi yarın teslim edeceğiz' diyerek 1 ay geçirdi. Durumu genel merkeze bildirdim, '3 iş gününde döneceğiz' dediler. Ancak net bir tarih vermediler. Haftada bir genel merkezi aradı...
Yorumlar