to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Alt Kaynarca bayisinden Mart–Nisan 2025 civarında yaklaşık 70.000 TL tutarında toplu mobilya alışverişi yaptık. Bu alışveriş kapsamında gelen pufun yan kısımlarında sonradan fark ettiğimiz, kesik kesik görünen bariz bir fabrikasyon hata bulunuyor. Ürünü ilk teslim aldığımızda yüzeysel baktığımız için bu defoyu anlayamadık, daha sonra başka bir ürün için servis eve geldiğinde kendileri de bu defoyu görüp ürünün defolu geldiğini ifade etti.
Servis görevlisi o dönemin yaz aylarına denk geldiğini söyleyerek, “Şimdi kayıt açarsak 2–3 aya gelmez, çok sürer.” diyerek şikayet kaydı oluşturmamızı önermedi ve bu yüzden o anda kayıt açtırılmadı. Daha sonra Ocak ayında kayıt açtırdığımızda gelen ekip bu kez 6 ayı geçtiği için işlem yapılamayacağını belirterek, açıkça fabrikasyon hatalı olan ürünü bize bırakıp herhangi bir işlem yapmadan gittiler.
Hem servis tarafından yazın kayıt açtırmamızın engellenmesi hem de sonrasında 6 ay geçtiği bahanesiyle mağdur edilmemiz kabul edilebilir bir durum değil. Fabrikasyon hatalı olduğu servis tarafından da görülen pufun, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
12.10.2024 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca İstikbal mağazasından 260 bin tl tutarında koltuk takımı, yatak odası, yemek odası ve genç odası aldım. Teslimat ve kurulum sırasında mobilyalarda deformasyon, çizik, ezik ve kurulum hataları olduğunu fark ettim. Özellikle yatak bazasının ayağı, küçük be...
İstikbal ürünün arkasında değil. 08.06.2024 gününde koltuk takımımız teslim edildi. Koltukları koyduğumuz oda yaz aylarında sıcak olduğu için oturamıyoruz, akşamları birkaç saat oturuyoruz ama şimdiden tüylenme ve lekelenme yaşandı. Aldığımız İstikbal bayisine gittik, servis gönderdi. Servis görevli...
Mayıs ayında İstikbal'den evim için tüm mobilyaları aldım. Temmuz sonuna doğru gelip kurulum yaptılar fakat kurulum sırasında bazı parçalara zarar verdiler ve bazı parçalarda üretim hatası olduğunu gördük. İşlem için tutanak tuttular ve bir ay sonra teknik servisin gelip ilgili hasarları gidereceğin...
Yaklaşık olarak 1 yıl önce İstikbal Mobilya Bakkalköy şubesinden koltuk takımı aldık. Koltuktaki yaylardan ses gelmeye ve gıcırdama olmaya başladı, bu durum üzerine 5 ay sonra servis çağırdık. Koltuklar servise gidip geldi fakat sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar servis talebinde bulunduk ve bu sefe...
3 Ocak 2020tarihinde İstikbal den oturma gurubu ve yemek odası takımı aldım. 21 şubatta teslim edildi. O gün mobilyalarda bazı hatalar olduğunu fark e...
Yorumlar