İstikbal Alfa Baza Ses Sorunu Çözülmedi, Değişim Ve İade Talep Ediliyor

İstikbal’den Alfa model bir baza aldım ve 10.03.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Bazadan sürekli ses gelmesi nedeniyle defalarca servis gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülmedi.

İlk gelen servis, bazada hiçbir problem olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. İkinci gelen servis ise sorun olduğunu kabul ederek bazayı alıp fabrikaya götürdü, yaklaşık üç gün tamirde kaldığını ve sorunu giderdiklerini söyledi ama ürün geri geldiğinde ses aynı şekilde devam ediyordu. Üçüncü servis ise evin içinde bazanın her tarafını söküp tekrar tamir etti, buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı, aksine ses daha da arttı.

Mağazaya ve yetkililere ürünü değiştirmelerini söylediğimde bunu kabul etmediler, bunun yerine bana sürekli Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamı ve oradan gelecek kararı beklememi tavsiye ediyorlar. Sanki bu yolu bilmiyormuşum gibi çözüm sunmak yerine sadece oyalandığımı hissediyorum.

Defalarca servis görmesine rağmen sorunlu olan bu bazanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.