to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bayisinde Koltuk Kumasının Erken Renk Değişimi Ve Çözüm Sunulmaması
Kayseri optimal İstikbal bayisinden yaklaşık bir yıl önce Borneo koltuk takımı aldım. Takımdaki açık renkli koltukların sırt kısımlarında hâlâ doğal rengi dururken, oturma kısımlarında zamanla belirgin bir grileşme oluştu. Ürünü Haziran 2025 itibarıyla kullanmaya başladık, renk değişimi ise yaklaşık altıncı aydan sonra ortaya çıktı.
Durumu WhatsApp üzerinden yetkililere ilettim ve evime gelip koltukları incelediler. İnceleme sonunda, koltukların açık renkli olduğu ve havayla temas ettiği için bu şekilde renk değiştirdiğini söylediler. Açık renk üretip kumaş kalitesine güvenmiyorsanız, bu gerekçe ile müşteriyi mağdur etmeniz kabul edilebilir değildir. Üstelik herhangi bir çözüm önerisi sunmadan evden ayrıldılar.
Ben, kısa sürede bu şekilde renk değiştiren bu koltuklar için kumaş değişimi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmamasından ve şikayetime çözüm sunulmamasından dolayı firmadan şikayetçiyim. Gerekli ilgi ve çözümün sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
