Düğün Öncesi Eksik Ve Hatalı Teslimat, Kaba Hizmet: İstikbal Antalya Liman Mağazası Mağduriyeti

Antalya Liman İstikbal Mağazasından Kasım 2024 tarihinde Aşağıda fotoğraf olarak eklediğim ürünleri sipariş verdik. Ödemesini havale yoluyla tamamını ödedik. Düğün sürecimizin olduğunu ve eşyalarımızın eksiksiz teslim edilmesi gerektiği hususunda Mağaza müdürü F***** bey ve daha sonra F***** Bey'in yerine bakan İ***** Bey'e durumu ilettik. 04.05.2025 tarihinde evimizin salon kısmına uygun yemek masası değişikliği yapıp aynı mağazadan halı eklemesi yaptık. Düğün tarihimizi söyledik bize ürünlerimizin 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Halılar için ekstra ödememizi havale yoluyla gerçekleştirdik. Teslimatımız gecikmeli olarak,12.07.2025 tarihinde yapıldı. Teslimatımız sırasında koltuk takımlarımızın montajı yapılmış ve kullanılmış olduğunu yani teşhir ürününü tozlu lekeli olarak bize gönderdiklerini fark ettik. Koltuk takımlarını teslim almadık. Montaj yapmaya gelen mağaza görevlileri fotoğraf çekmemizin yasak olduğunu ürünlerinizi alırsanız alın almazsanız geri götürürüz şeklinde kaba bir üslupla konuştular. Bizden ürünlerin teslimi için evden eve nakliye firmasından asansör kiralamamızı ve ücretini müşteri olarak bizim ödememiz gerektiğini söylediler. Evim 3. Katta apartmanda 2 adet asansör mevcut merdivende mevcuttur. Ama bunlara rağmen asansör ödemesini gerçekleştirdik. Ürünlerimizin montajı esnasında makyaj masamızın çekmeceli değil kapaklı model olarak geldiğini aldığımız 4 adet halının 1 tanesinin hatalı 2 tanesinin de teslim edilmediğini fark ettik. Yemek masamızın köşesinin vuruk ve göçük olduğunu fark ettik. Yatak bazasının large olarak sipariş verilmesine rağmen medium olarak geldiğini mağaza müdürüne ilettik. Ürün teslim tutanağına eksikleri yazdık. Mağaza müdürü yaşanılan aksaklığının depo görevlisi ya da fabrika kaynaklı olduğunu söyledi. Biz mağdur olduk. Düğünümüze çok az kaldı. Ama evimizi hala hazır değil mağduriyetimizin giderilmesini ve alışveriş yapan herkesin dikkat etmesi gereken hususlar olduğunu bir vatandaş olarak söylüyorum. Ortada yaşanılan sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.