Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Mutfak Masa Sandalye
Aldığım Masa Sandalye Takımında Garanti Süresinde Kalite Sorunları Bitmiyor

ID:33984421

Aldığım Masa Sandalye Takımında Garanti Süresinde Kalite Sorunları Bitmiyor

Ela

İstikbal

18 Ekim 2025 12:23

964

Yaklaşık bir yıl önce Samsun’daki İstikbal mağazasından Essen model mutfak masa sandalye takımı aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra masada açılmalar, sandalyelerde ise yırtıklar oluşmaya başladı. Bu kalite sorunları sürekli olarak devam ediyor ve ürünün garanti süresi halen devam etmekte.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak mağazaya başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında olduğu için masa ve sandalyelerin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

18 Ekim 2025 12:07

18 Ekim tarihinde İstikbal çağrı merkezini, mutfak masa ve sandalye takımı için destek talebinde bulunmak amacıyla aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi kaba bir şekilde davrandı, bağırarak konuştu, eksik bilgi paylaştı ve sonunda telefonu suratıma kapattı. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak, bu süreçte hem iletişim tarzı hem de verilen hizmetten memnun kalmadım.

İstikbal’den yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafıma bir özür dilenmesini ve ürün desteği konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek ,

3 Yorum

İstikbal

18 Ekim 2025 13:05 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

21 Ekim 2025 09:09

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

24 Ekim 2025 15:30

Maalesef İstikbal firması benim hayel kırıklığı oldu. Ben essen masa sandalye aldım. Bir ay geçmeden sandalyenin vidası attı. Sandalye bacakları topallıyor. Şişti serviste iade veya değişi talep ettim. Müşteri hizmetleri iyi değil

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

25 Ekim 2025 23:05

Hiçbir şekilde ilgilenmez Türkiye geneli tek çözüm Tüketici Hakları

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

19 Ekim 2025 14:34

İstikbal ürünün arkasında durmaz e devletten Tüketici Hakları'na başvurun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Sandalyelerim Nerede? Firma Yetkilileri Neden Çözümsüz?

Dilek

İstikbal

28 Haziran 2024 12:44

2.075

İstikbal'den Ekim ayında mutfak masası ve sandalyesi satın aldım. Dört adet mutfak sandalyesinin ikisinde gövdeden çatlak olduğu için ses yaptığı anlaşıldı. Birini ben tespit ettim, diğerini gelen yetkili servis tespit etti. Ocak ayında sandalyelerimi tamir etmek amacıyla geri götürdüler. Mobilya tu...

İstikbal Sandalyelerim Nerede? Firma Yetkilileri Neden Çözümsüz?

1 Destek

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Sandalyelerde Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Destek

Cengiz

İstikbal

19 Ağustos 2025 12:27

720

Burdur Merkez İstikbal mağazasından aldığım yemek masası sandalyelerinde ciddi kalite sorunları yaşadım. Sandalyelerden birinin ön ayakları tamamen ayrıldı, diğer sandalyelerin ise süngerleri kısa sürede deforme oldu. Bu sorunlar yaklaşık bir yıl önce başladı ve bir yıldır devam ediyor. Ürünü fazla ...

İstikbal Sandalyelerde Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Destek

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Kırık Konsol Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin

Gizem

İstikbal

30 Ekim 2025 14:04

1.155

İki ay önce Van Semaver Kavşağı’ndaki İstikbal Mobilya mağazasından yemek masası, sandalyeler ve konsol satın aldım. Ancak bu süreçte yemek masası ve sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama ve mağazaya gitmeme rağmen sürekli “haftaya teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, s...