to read complaints and reviews, or file yours.
Ağaç ve Peyzaj95
Bina Tespiti374
Borç Sorgulama288
Burs6.260
Cenaze İşlemleri121Çevre Hizmetleri754Havuzlar127İmar İşlemleri95İSKİ8.109
Kariyer1.820
Kent Lokantası50
Kütüphaneler197
Öğrenci Yurtları600
Sağlık502
Sosyal Tesisler474
Sosyal Yardım15.685
Spor697
Şehir Rehberi44
Şehir Tiyatroları70Şoför Kartı678
Ulaşım4.014
Veteriner Hizmetleri239
Yol Durumu507İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım başvurusu konusunda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hazi...ran ayı sonunda İBB üzerinden market kartı yardımı için başvuru yaptım. İnternet üzerinden yaptığım sorgulamada başvurumun kabul edildiği ve talep ettiğim yardımın tarafımıza sağla
İSKİ’ye ait Dudullu’daki eski aboneliğimle ilgili borç sebebiyle başlatılan icra dosyası UYAP üzerinden kontrol edildiği...nde düşmüş görünmektedir. Buna rağmen dosyayla ilgilenen avukata ulaşmam gerektiği söylendi ve tarafıma Erensu Emiroğlu isimli avukatın 0212 301 55 32 numaralı telefonu verildi. D
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne yapmış olduğum genel sosyal yardım başvurumla ilgili dosyamın uzun süredir sadece değe...rlendirme aşamasında göründüğünü belirtmek istiyorum. 13.07.2026 tarihinde yaptığım başvuru için hâlâ net bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım. İhtiyaç sahibi bir vatandaş olara
İBB Yenidoğan eşya yardımı için Haziran ayında başvuru yaptım. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, ben d...e uygulama üzerinden sorgulama yaptığımda başvurunun “yardım kriterleri doğrultusunda olumsuz” şeklinde sonuçlandığını gördüm. Bunun dışında uygulamada ayrıntılı bir gerekçe ya da
İBB Sosyal Destek Kartımı kaybettiğim için yaklaşık bir hafta önce yeni kart talebiyle başvuru yaptım ancak o günden bu ...yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir başvuru numarası, SMS ya da bilgilendirme de almadım. Bu kart benim ve ailemin temel ihtiyaçlarını karşılamamız için çok öne
Uzun süredir İSKİ abonesiyim ve son 6 aydır su faturalarım önceki dönemlere göre neredeyse 2 katı gelmektedir. Evde kull...anım alışkanlıklarımızda, evde yaşayan kişi sayısında, tadilat veya ekstra su tüketimi gerektirecek herhangi bir değişiklik olmadığı halde faturalarım düzenli olarak yüksek gelmeye
İstanbul Büyükşehir Belediyesi E-Tuhim sistemi üzerinden şoför kartı almak için başvuru yaptım. Benden istenen çok sayıd...a ve masraflı evrakı yaklaşık 3 günde tamamladım ve bu süreçte sadece evraklar için yaklaşık 8.000 TL harcama yaptım. Tüm evrakları sisteme yükledikten sonra ekranda, 5 gün içinde
Pendik Esenler Mahallesi Rıfat Ilgaz Caddesi No:11 Daire:7 adresindeki evimde İSKİ ile ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.... 20 Temmuz’da evin eski oturanı kendi aboneliğini tamamen kapattırmak için emir verdi. Bu süreçte ben de kendi su aboneliğimi açtırabilmek için bu işlemin tamamen bitmesini bekled
İBB Kariyer üzerinden park bahçe ve garsonluk pozisyonları için 2023 ile 2026 yılları arasında defalarca başvuru yaptım.... Her başvurumdan sonra sadece başvurunun ulaştığına dair otomatik bilgilendirme e-postası geliyor, bunun dışında ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmıyor. En azından başv
25.07.2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne 153'ü arayarak Yenidoğan Destek Paketi için başvuru yaptım. Ardın...dan internet üzerinden başvuru sonucu ekranını kontrol ettiğimde Yenidoğan Desteği başvurumun olumlu sonuçlandığını ve “Sizinle iletişime geçilecektir, doğum bekleniyor” şeklinde b
İki yıldır İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne gıda yardımı almak için başvuruda bulunuyorum. Bu süreçte yalnızca süt yard...ımından faydalanabildim, başka bir destek sağlanmadı. Eşim cezaevinde hükümlü olarak bulunuyor, herhangi bir işte çalışmıyorum ve bakmakla yükümlü olduğum iki çocuğum var. Hane gel
İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin gıda kartı yardımı için geçen sene yeni baş...vuru yapmıştım. Başvurum sonrası gıda kartı biriminden eve gelmek için beni aradıklarında, o sırada bebeğimin altını değiştiriyordum ve bu nedenle telefonu o anda açamadım. Görüşm
"Memnunum"
Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde yaklaşık 3 gündür su kesintisi ve düzensiz su verilişi yaşıyorum. Sular ara ara geliyo...r, özellikle en çok ihtiyacım olduğu zamanlarda tamamen kesiliyor ve geldiğinde de geç geliyor. Günlük temizlik, yemek, kişisel hijyen gibi en temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta
Uzun süredir İstanbul Bayrampaşa bölgesinde çok sık su kesintisi yaşıyoruz. Özellikle son üç gündür neredeyse üst üste k...esintiler oluyor ve her seferinde “arıza var” denilerek geçiştiriliyoruz. Aynı bölgede bu kadar sık arıza yaşanıyorsa tesisat ve altyapının artık çürüdüğü ve yenilenmesi gerektiği
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Büyükçekmece Sosyal Tesisleri için ocak ayında iş başvurusunda bulundum. Görüşme... yaptığım Ö**** Hanım, nisan ayında alım yapılacağını ve kesin olarak işe alınacağımı söyledi. Bu nedenle nisan ayında tekrar sosyal tesislere gittim ancak kendisine ulaşamadım, be
İBB Ders Atölyeleri’nde Sosyal Bilgiler / İnkılap Tarihi öğretmeni olarak görev almak istiyorum. Özellikle Bayrampaşa, E...senler, Gaziosmanpaşa, Sultangazi, Fatih ve Bağcılar ilçelerindeki ders atölyelerinde öğretmenlik yapmayı hedefliyorum. Yaklaşık bir yıldır İBB İstanbul web sitesini düzenli olarak
İBB Yenidoğan Destek Paketi için yaklaşık bir hafta önce Alo 153 üzerinden Ataşehir ilçesi için başvuru yaptım. 23 hafta...lık gebeyim ve bugün başvurumu sorduğumda hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Mesajla iletilen 1-703 ile başlayan başvuru numaram bulunuyor. İki yıl önce
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin nakit sosyal yardımına 28.01.2026 tarihinde başvurdum. Başvuruma ilişkin sistemde hâl...â “Değerlendirme” aşamasında olduğu ve sosyo-ekonomik durum incelemesinin devam ettiği yazıyor. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir olumlu ya da olumsuz ger
30.07.2026 tarihinde İSKİ üzerinden su aboneliği başvurusu yaptım. Başvurum sırasında iki kez aranmışım ancak o an telef...onumu açamadığım için görüşme sağlanamamış. Sonrasında ise e-Devlet üzerinden yaptığım başvurunun tamamen silindiğini gördüm ve herhangi bir onay ya da ek işlem yapma imkanım kalma
İBB’nin Sofra Desteği sosyal yardımına 16.05.2026 tarihinde, yani oldukça yeni bir tarihte, web sitesi üzerinden başvuru... yaptım. O günden bu yana sistemde hâlâ “değerlendirme sürecinde” ifadesi görünüyor, ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. 153’ü aradığımda da sadece değerlendirme süre
Evimizin bulunduğu bölgede kanalizasyon altyapısı bulunmadığından, İSKİ’nin sunduğu foseptik çekim hizmetinden yararlanm...aktayız. Altyapı eksikliği nedeniyle bu hizmet bizim için zorunlu bir kamu hizmeti niteliğindedir. Bugün foseptik çekimi için oluşturduğum 10048023096 numaralı başvuru kapsamında
İBB Kariyer üzerinden yaklaşık iki ay önce iş başvurusu yaptım. 27 Temmuz 2026 Salı günü saat 10:20’de İBB Kariyer taraf...ından 0 (212) 449 58 60 numaralı hattan arandım ancak o anda müsait olamadığım için telefona cevap veremedim. Aramayı kaçırdıktan sonra aynı numarayı defalarca kez geri aramama ra
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
