to read complaints and reviews, or file yours.
153 Beyaz Masa298Abonelik294Alo 153165Altyapı190Anne Kart226Başvuru317
Burs1.137Çözüm Merkezi119Eğitim Desteği118
Evlilik Yardımı378
Fatura931Geçim Sofra Desteği334Genç Üniversiteli1.174Halk Süt437
İade235
İnternet Sitesi137İSKİ2.458İstanbul Senin359
İstanbulkart935
İş Başvurusu392İşe Alım Süreci122Kanalizasyon169Kariyer İBB559
Kütüphane130Market Kart127
Metro130Mobil Uygulama380
Online İşlemler220Otobüs264Öğrenci Yurdu133İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım birimine internet üzerinden başvuru yaptım. Evim kira, TOKİ’ye kira ödüyoru...m, hiçbir şekilde mal varlığım yok, 4 çocuğum var; ikisi öğrenci, ikisi küçük olmasına rağmen başvurularımın “olumsuz” sonuçlandığını başvuru sorgulama ekranından gördüm ve buna ge
İBB Yardım kapsamında başvurduğum Yenidoğan paketi desteğimin iki kez de olumsuz sonuçlanmasıyla ilgili şikayetimi payla...şmak istiyorum. 2. Çocuğumda eşim işsizken Yenidoğan paketi başvurusu yapmıştım, o zaman da başvurum olumsuz değerlendirildi. Şu an tekrar hamileyim, 3. Çocuğum için yeniden Yenido
10.09.2026 tarihinde internet üzerinden 10248150 numaralı siparişle 50 adet glutensiz ekmek ve 6 adet glutensiz tuzlu ku...rabiye satın aldım. Siparişim Erenköy, Kadıköy adresine teslim edildi. Kargodan iki kutu ürün geldi ancak kutulardan birinde yalnızca 3 adet glutensiz tuzlu kurabiye vardı, yani 3
İBB’nin “Sen Oku” eğitim desteğine çocuğum için başvuru yapmak istiyorum; ancak sistemsel bir hata nedeniyle başvuruyu b...ir türlü tamamlayamıyorum. T.C. Kimlik numarasını doğru girmeme rağmen sistem sürekli “T.C. Yanlış, yeniden girin” uyarısı veriyor ve beni başvuru ekranından atıyor, ilk adımdan il
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım hizmetleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cezaevi...nden çıkalı yaklaşık 10 gün oldu, şu an sigortalı bir işim yok ve herhangi bir gelirim bulunmuyor. Daha önce iki defa sosyal yardım aldım, fakat şu an için tarafıma hem maddi yardı
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında sunduğu evlilik desteği ödemesiyle ilgili yaşadığım gecikmey...i belirtmek istiyorum. İBB’nin ayalyardim.ibb.gov.tr sistemi üzerinden yaptığım evlilik desteği başvurum olumlu sonuçlandı ve başvurumun kabul edildiğine dair ekranda “destek sağla
İstanbul Beyoğlu Kulaksız Mahallesi Nisa Mektebi Sokak No: 12 adresindeki binamız 3 gündür lağım suyuyla dolu durumda. B...inanın içinde yaklaşık 15 cm’ye yakın pis su birikmiş ve ağır bir lağım kokusu yüzünden evlerimizde oturamaz hâle geldik; çocuklarımızla birlikte perişan olduk. Durumu fark ettiği
26.06.2026 tarihinde İstanbul Senin uygulaması üzerinden İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler birimine evlili...k desteği için 1-70458217652 numaralı başvuruyu yaptım. 17.09.2026 tarihinde evliliğimiz gerçekleşti ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen sistemde herhangi bir ilerleme
"Teşekkür ederim"
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Sen Oku Diye” başvuru sistemi üzerinden... hafif otizmli oğlum için başvuru yapmak istedim. Formda “engelli öğrenci v
İBB İstihdam Ofisi’ne ait hesabımın ve tüm kişisel verilerimin silinmesi için son 2‑3 kez mail yoluyla başvuruda bulundu...m. Ancak bu taleplerime şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlen aktif durumda görünüyor. KVKK kapsamında kişisel verilerimin korunmasını ve tarafınızda bul
Pendik İTO Ticaret Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nde okuyan kızıma, kaymakamlık bünyesindeki Sosyal Hizmetler Kurumu ...tarafından kantinde kullanmak üzere verilen sosyal destek kartı, bugün kantinde “kart kapatılmıştır” uyarısıyla defalarca reddedilmiştir. Sabah yaklaşık 10:00 civarında ve öğlen 13
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı İstanbulkart market kartı desteğinden yararlanan bir vatandaşım. Aylık 2000... TL’lik, sadece belirli marketlerde kullanılabilen bu destek dışında, ilkokula giden iki çocuğum için kırtasiye, beslenme ve okul kıyafeti yardımı alabilmek amacıyla 153’ü arayarak
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin okudum. İBB. İstanbul üzerinden yapılan kırtasiye desteği başvurusunda yaşadığım bir ...sorunu paylaşmak istiyorum. Otizm tanılı oğlum için her yıl bu destekten yararlanıyorum, ancak bu yıl başvuru formunda rapor ekleme butonu hiç görünmüyor. Yaklaşık bir haftadır fa
15 Eylül 2026 Salı günü saat 13.17’de İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait 0 212 449 91 00 numaralı hattan telefonuma b...ir çağrı yapıldı, ancak o anda aramayı açamadım. Daha sonra telefonumun ekranında bu numaradan aranmış olduğumu görerek geri dönüş yaptım. Geri aradığımda telesekreter devreye gir
İstanbul Fatih Mevlanakapı Mahallesi Hasırcı Melek Sokak’ta apartmanımızın önündeki rögar kapağından yaklaşık 3–4 aydır ...tüm sokağı kaplayan, nefes almayı zorlaştıran, boğucu ve adeta zehirleyici etkiye sahip çok ağır bir koku yayılıyor. Özellikle yaz aylarında dayanılmaz hâle gelen bu koku nedeniyle
İSKİ’de su aboneliği açma sürecinin gereksiz şekilde uzamasından şikayetçiyim. Eski kiracı aboneliğini kapattı, sayaç ye...rinde duruyor, tesisat hazır, herhangi bir kazı ya da yeni sayaç montajı gerekmiyor. Yalnızca mevcut sayaçtaki aparatı çıkarıp suyun açılması gerekiyor. Dün öğle saatlerinde e-Dev
İBB Toplu Ulaşım denetimi kapsamında haksız yere mağdur edildiğimi ve şoför kartımın sebepsiz şekilde askıya alındığını ...belirtmek istiyorum. 14.08.2026 tarihinde taksi şoförü olarak görev yaptığım sırada, otobanda seyir halindeyken bir kamyonet önüme makas atarak kaza riski oluşturdu. Orta şeritten
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan destek paketine yaklaşık 40 gün önce Alo 153 hattı üzerinden başvuru yaptım.... Başvuru sırasında erken doğum riskim olduğunu ve bu desteğe acil olarak ihtiyacım bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bugüne kadar başvurumla ilgili tarafıma hiçbir şeki
İstanbul Büyükşehir Belediyesi sedep uygulamasında yaklaşık 1 aydır “Aile bireylerini eksik girdiniz, lütfen kontrol edi...niz” hatası alıyorum. Aile bireylerimin bilgilerini eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem her denememde aynı hatayı veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bu konuda ne yapılması
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan desteği için yaklaşık bir hafta önce telefonla çağrı merkezi üzerinden başv...uru yaptım. Sancaktepe ilçesi Eyüpsultan Mahallesi’nde ikamet ediyorum, evimiz kiralık ve aylık 32.000 TL kira ödüyoruz. Evde sadece eşim çalışıyor ve toplam hane gelirimiz yaklaşı
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Örnektepe Öğrenci Yurdu’na yaptığım başvuru sonucunda yedek listede olduğum tarafıma bild...irildi. 7 Eylül’den beri yedek olarak beklememe rağmen, sıra numaram tarafıma hiçbir şekilde iletilmediği için süreci takip edemiyor ve barınma planlamamı yapamıyorum. Öğrencileri
Sedep uygulaması üzerinden Sofra geçim desteği için yaklaşık 4–5 gün önce başvuru yaptım ancak sistemde herhangi bir son...uç ya da bilgilendirme görünmüyor. Zaten ciddi ihtiyaç içinde olmasam böyle bir desteğe başvuruda bulunmazdım. Geçen sene de süt desteği için başvuru yapmıştım, o da onaylanmadı v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
