to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul'da metro, metrobüs ve otobüsleri kullanan vatandaşlar olarak her gün ciddi bir havalandırma ve iklimlendirme so...runuyla karşı karşıyayız. Açıkçası bu durum artık basit bir Konfor meselesi olmaktan çıkmış, vatandaşın sağlığını ve yaşam kalitesini hiçe sayan bir uygulamaya dönüşmüştür. Dün sa
İstanbul Büyükşehir Belediyesi yetkililerinin dikkatine, Gayrettepe’de Zorlu Center’dan girince metro ve metrobüse gid...en yaya tünelinde görme engelliler için yapılan kılavuz yolun sadece sol tarafta bulunması sebebiyle yaşanan bir güvenlik sorununu belirtmek istiyorum. Tünelde yaya akışı genelde s
İBB’nin sigortasız vatandaşlar için sağladığı QR kodlu ulaşım hakkından yararlanırken uzun süredir sorun yaşıyorum. Topl...u taşımada metro ve Marmaray turnikelerinde QR kodu okuttuğumda sürekli “Geçersiz kart” ve “Mükerrer kart” hataları alıyorum ve sistemi kullanamıyorum. Bu durum 21 Ekim 2026 Salı
Halkalı Caddesi metrosunda, asansörü kullanmak için kenarından geçilen bölgede uzun süredir ciddi bir güvenlik sorunu ya...şanıyor. Metro açıldığından beri tepeden sürekli su akıyor, adeta bir şelale görüntüsü var ve zemin sürekli ıslak ve kaygan durumda. Bu metroyu okula giden çocuklar ve pek çok yolc
27 Eylül Pazar günü sabah saat 08:10 civarında Mecidiyeköy’deki yürüyen merdivenlerde yaşadığım bir sorunu paylaşmak ist...iyorum. Yürüyen merdiven arızalıydı ve bu nedenle 108 basamak merdiven çıkmak zorunda kaldım. Asıl rahatsız edici olan ise görevli özel güvenliğin ne durumu takip etmesi ne de yol
İş yerim Tekstilkent’te ve mesaim gereği saat 3’te çıkıp başka bir işe gitmem gerekiyor. Bu nedenle her gün m7 metrosunu... kullanarak Tekstilkent’ten Nurtepe üzerinden Mecidiyeköy’e ulaşmaya çalışıyorum. Ancak uzun süredir devam eden çalışmalar yüzünden m7 hattı son derece sıkıntılı bir hale geldi, se
İstanbul’da m7 metro hattında 27.04.2026 tarihinden bu yana yaşanan hizmet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoru...m. Hat tamamen kapatılmış durumda olmasına rağmen, vatandaşlara açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması, bizi tam bir belirsizlik içinde bırakıyor. Sabahları işe gitmek, akşamla
27 Nisan 2026 sabahı saat 08.07’de m7 hattında Mecidiyeköy yönüne, işime gitmek için metroya bindim. Neredeyse her sabah... tekrar eden sorun bu sabah da yaşandı. Mecidiyeköy’de bakım olduğu gerekçesiyle Nurtepe’de trenden inmek zorunda bırakıldık. Trenler o kadar seyrek ve yetersizdi ki insanlar adeta
Gayrettepe metrosuna binerken QR'ı 3 kere okuttum üçünde de QR hatalı diyerek kırmızı ekran gösterdi ve 3 hatadan sonra ...birden geçişe izin verdi yani 2 kere fazladan ücret çekilmiş oldu. Şikayette bulunmuş olmama rağmen teknik arıza görünmediği için şikayetim reddedildi tekrar şikayet edip talepte b
10.03.2026 tarihinde saat 10.45 civarında Kartal Metro İstasyonu hastane çıkışı turnikelerinden geçerken, istasyonda gör...evli üç güvenlik personeli tarafından durduruldum ve ulaşım kartımı göstermem istendi. Kartımı kendilerine teslim etmeme rağmen kartım turnikeden tekrar okutuldu ve ardından bana,
Zeytinburnu Tramvay hattında, özellikle sabah saatlerinde yaşadığımız bir sorunu belirtmek istiyorum. Zeytinburnu durağı...nda tramvay kapıları her gün saat 06.00’da açılıyor, bu nedenle biz de öncesinde dışarıda, soğukta beklemek zorunda kalıyoruz. Özellikle sabah erken saatlerde havanın çok soğuk olm
"Şikayet konusunun üzerinden daha 24 saat geçmeden geri dönüş sağlanıp sorunun çözümüne yönelik hızlı katkılarından ve bu güzel etkileşimlerinden dolayı teşekkürler."
İBB Avrupa Yakası Metro Ulaşım Genel Müdürlüğü’nün özellikle M1A/M1B hattın...daki yönetim zafiyetinden dolayı yaşanan ciddi mağduriyeti belirtmek istiyo
İBB'ye ait metrolarda, saat 23.30 civarında metrolar çalıştığı halde tuvaletleri kapalı; ben Bağlarbaşı ve Necip Fazıl d...uraklarında denk geldim, eminim tüm metrolarda durum aynı. Her sene çift zam yapmayı, elektrik ve doğalgazla yarışan su paralarını artırmayı biliyorlar. Millete hizmet için oradası
İşe gidiş gelişlerimde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait metro hatlarını kullanıyorum. İçerenköy Metro İstasyonu’nda...n binip Kozyatağı’nda iniyorum, burada aktarma yapıp tekrar metroya binerek Küçükyalı’da iniyorum. Dönüşte de aynı güzergahı kullanmak zorundayım. Böylece her gün 4 durak gitmiş ve
Uzun süredir İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı metro ve otobüs hatlarında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle m...2 Hacıosman–Mecidiyeköy hattında yaklaşık 4 gündür yürüyen merdivenler çalışmıyor. Zaten iş saatlerinde yoğunluk çok fazlayken, metrolar havalandırma açısından yetersiz kalıyor ve
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin metro ve minibüs hatlarına yaptığı fahiş zamlar nedeniyle ciddi şekilde maddi olarak ...zorlanıyorum. Her gün işe gidiş gelişlerimde metro ve minibüs kullanmak zorundayım ve özellikle 2025 yılında yapılan zamlar, son yapılan artışla birlikte ulaşım giderlerimi katlanı
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin son yaptığı toplu taşıma zammından dolayı şikayetçiyim. Çalışan bir vatandaş olarak h...afta içi her gün Avrupa yakasından Anadolu yakasına otobüs, metro ve metrobüs kullanarak gidip geliyorum ve bu zamlar ulaşım giderlerimi ciddi şekilde artırdı. Her gün işe gidip g
"İlginiz için teşekkür ederim."
09.02.2026 Pazartesi günü Yeni Sahra metro durağında İBB Anne Kartıma yanlı...ş kullanımdan dolayı el konuldu. Bu olay, ilk ve tek hatalı kullanımımdı. G
06.02.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Üsküdar M4 tramvay hattı Ünalan metro istasyonunda ailecek son derece üzücü bi...r olay yaşadık. Eşim, anne kartı ile turnikeden geçiş yaparken küçük kızımızın öğrenci kartı evde unutulduğu için onun geçişine İBB güvenlik görevlisi tarafından izin verilmedi. Eş
İBB metro istasyonlarındaki su otomatlarında daha önce İstanbulkart ile ödeme yaparak 9 TL karşılığında su alabiliyordum.... Bugün tüm metro istasyonlarında su almak istediğimde İstanbulkart kullanımının kaldırıldığını ve yalnızca banka kartlarıyla ödeme yapılabildiğini, üstelik su fiyatının da 15 TL’y
Ben, Dumlupınar Mahallesi Doruk Sokak’ta ikamet eden engelli bir vatandaşım. Yaklaşık üç yıldır her gün M4 Ünalan durağı...ndan metroya binmekteyim. Metroya ulaşmak için Fikirtepe tarafındaki üst geçidi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu üst geçitte merdivenleri, engelli olmam sebebiyle büyük güçlükle ç
İstanbul’da her gün işe/okula giderken kullandığım toplu taşıma araçlarında klimalar yaklaşık 10 gündür aşırı derecede s...oğuk üflüyor ve bu durum artık sağlığımı olumsuz etkilemeye başladı. Özellikle sabah saatlerinde bu kadar soğuk hava verilmesi, üşütüp hasta olmama neden oluyor. 3 Şubat sabahı 06
23 Ocak günü Yenikapı metro durağında turnikelerden geçerken kendi öğrenci kartımı okutmama rağmen, yanımda sadece ablam...ın ait olduğu kart cebimde olduğu için güvenlik görevlisi "toplu taşıma hakkım yok" diyerek kartı benden zorla aldı. Kartın gerçekten kullanılıp kullanılmadığına dair herhangi bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
